أسماء عبدالله

كشفت إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة عن زيادة مجموع الشكاوى والبلاغات بنسبة 103% في النصف الأول من 2018 مقارنة بـ2017، حيث ارتفعت من 746 شكوى إلى 1512 شكوى بالنصف الأول من العام الحالي.

وتم حل ما نسبته 91% من الشكاوى ودياً في النصف الأول من العام الحالي مقارنة بـ89% خلال فترة المقارنة، ما يدل على وعي المستهلكين خلال الفترة الأخيرة، فيما زادت الأعمال التفتيشية بنسبة 50%، ما أدى إلى انخفاض عدد المخالفات في عام 2018 بنسبة 7% مقارنة بالعام 2017.

وارتفع مؤشر الاستفسارات و المعلومات بنسبة 171% حيث بلغ عدد الاستفسارات في 2018 حوالي 21769 استفساراً مقارنة بـ8020 استفسار في عام 2017، فيما زادت مقترحات العملاء 80%، حيث كانت 5 مقترحات بالنصف الأول من 2017 مقابل 5 مقترحات خلال فترة المقارنة.

من جهة أخرى، زادت الحملات الترويجية التي تقدمها المحلات التجارية بنسبة 9%، حيث وصلت في النصف الأول 2018 إلى 1323 حملة مقابل 1216 حملة ترويجية في الفترة المقابلة من العام الماضي