أكد هشام إبراهيم الهاشمي، مدير إدارة دعم وصيانة النظم الحكومية في هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، أن خدمات المفتاح الإلكتروني ومنذ بداية الجائحة قد شهدت إقبالا ملحوظا، إذ تم تسجيل أكثر من 190 ألف مستخدم منذ مارس 2020 حتى اليوم، وتجاوز إجمالي عدد المستخدمين اليوم 572 ألف مستخدم، كما كان هناك أكثر من 30 مليون عملية دخول ناجحة بواسطة المفتاح الإلكترونية للوصول إلى الخدمات الإلكترونية بصورة آمنة. وأشار الهاشمي إلى أن إقبال الجمهور يعود إلى ما يتميز به المفتاح الإلكتروني من مميزات والمتمثلة في إتاحته إمكانية الدخول على كافة الخدمات الإلكترونية عبر موقع البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية، والقنوات الإلكترونية الأخرى بكل سهوله دون الحاجة لإدخال البيانات الشخصية ولعدة مرات لكل خدمة، كذلك إمكانية إضافة البريد الإلكتروني ضمن الملف الشخصي للمستخدم عبر الموقع الإلكتروني للنظام، وهو ما يتيح له إمكانية استلام إشعارات المفتاح الإلكتروني على البريد الإلكتروني إلى جانب الرسائل القصيرة مثل تحديث البيانات الشخصية وترقية الحساب للمستوى المتقدم وتغيير الرقم السري وغيرها من المعاملات التي ينجزها عبر قنوات الهيئة الإلكترونية، مشيرا إلى أن فترة الجائحة قد شهدت كذلك تزايد في عمليات ربط الأنظمة والخدمات الحكومية بنظام المفتاح الإلكتروني، الامر الذي أسهم في تسهيل عملية التحقق من هوية الافراد لإتمام معاملاتهم دون تأخير ودون حضور شخصي وفي وقت قياسي لتقليل استقبال المراجعين وتطبيق إجراءات التباعد واستمرار سير العمل كما في الفترة ما قبل الجائحة، وخلال الفترة الأخيرة تم إضافة أنظمة وزارة الاسكان ووزارة العمل والتنمية الاجتماعية والعديد من الخدمات الإلكترونية على البوابة الوطنية.ودعا مدير إدارة دعم وصيانة النظم الحكومية الجمهور إلى المبادرة بالتسجيل في نظام المفتاح الإلكتروني، مشيرا إلى أن هناك مستويان لحسابات المفتاح فالأول هو المستوى الأساسي ويمكن للمستخدمين من المواطنين والمقيمين ومواطني دول مجلس التعاون الذين يحملون بطاقة هوية خليجية، التسجيل فيه من خلال زيارة موقع البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية أو من خلال الموقع الإلكتروني للنظام كما يمكن لهذه الفئات ترقية الحسابات للمستوى المتقدم من خلال زيارة مراكز الخدمات الإلكترونية بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في مدينة عيسى او مركز البحرين للمستثمرين في المرفأ المالي او الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي للتحقق من البصمة ولمرة واحدة فقط، أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية (KIOSK) الذي تم تدشينه من قِبل معالي وزير الداخلية في شهر فبراير من عام 2021 والمتوفرة في مراكز خدمات بطاقة الهوية الكائنة في مدينة عيسى، والمحرق وميناء سلمان للتحقق من بطاقة الهوية للمستخدم والبصمة.وأكد بأن هناك اكثر من (153) خدمة إلكترونية متاحة عبر موقع البوابة الوطنية، ومتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية، والتي تتطلب وجود حساب للمستخدم على نظام المفتاح الإلكتروني، ومنها خدمات بطاقة الهوية، وخدمات الإدارة العامة للمرور، وخدمات المحاكم والقضايا وخدمات السجلات التجارية وخدمات الدعم المالي لمحدودي الدخل وتصديق المؤهلات العلمية وخدمات تطبيق وجهتي، مشيرا إلى أنه يمكن للراغبين بالاطلاع على القائمة الشاملة للخدمات المقدمة عبر المفتاح الإلكتروني زيارة الموقع الإلكتروني واختيار صفحة اكتشف المفتاح الإلكتروني.