20 قناة تحقق المرونة والسرعة في التواصل مع الأهالي ...
كشف معالي الشيخ راشد بن عبدالرحمن آل خليفة محافظ محافظة العاصمة، عن استقبال المحافظة 624 شكوى وطلباً واقتراحاً خلال النصف الأول من عام 2022، بحسب الإحصائية التي أعدتها وحدة الاستعلامات والشكاوى بالمحافظة، إذ تنوعت الطلبات والمقترحات والشكاوى الواردة من الأهالي بين الجوانب الأمنية، والخدمية، والاجتماعية.
وبين معالي المحافظ، أن النصيب الأكبر كان للجانب الاجتماعي بواقع 307 شكوى أو طلب أو مقترح، أي ما نسبته 49% من إجمالي ما تلقته المحافظة من الأهالي، وجاء الشق الخدمي ثانياً بعدد 272، بنسبة 44%، فيما كانت نسبة الجانب الأمني 7%، بواقع 45 شكوى أو طلب أو مقترح.
وأشار معالي الشيخ راشد بن عبدالرحمن آل خليفة، إلى أن حصيلة هذه الأرقام تأتي بفضل تخصيص المحافظة 20 قناة تواصلية مع الأهالي تعد الأكثر تأثيراً، ما من شأنه أن يضفي مزيداً من المرونة والسرعة على آليات التواصل بين المحافظة والمواطنين والمقيمين، وبالتالي يحقق تنوعاً حقيقياً بين رغبات مختلف فئات المجتمع، حيث تسعى محافظة العاصمة من تنويع قنوات الاتصال إلى الوصول لأكبر شريحة ممكنة من المواطنين والمقيمين، بغرض تلمس احتياجاتهم ومطالبهم والمشاكل التي تؤرقهم، والعمل على إيجاد الحلول الناجعة لها بالتعاون مع الجهات المختصة، بما يحقق أهداف التنمية المستدامة.
الجدير بالذكر أن محافظة العاصمة نالت جائزة التميز في التواصل مع العملاء عن أفضل الجهات تفاعلاً في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) لأربعة أعوام على التوالي منذ عام 2018، حيث عكس التكريم مدى التزام المحافظة بخدمة المواطنين والمقيمين وذلك انطلاقا من أهداف ورؤية المحافظة بأن تكون رائد ومتميزة في خدمة المواطنين والمقيمين.
{{ article.visit_count }}
كشف معالي الشيخ راشد بن عبدالرحمن آل خليفة محافظ محافظة العاصمة، عن استقبال المحافظة 624 شكوى وطلباً واقتراحاً خلال النصف الأول من عام 2022، بحسب الإحصائية التي أعدتها وحدة الاستعلامات والشكاوى بالمحافظة، إذ تنوعت الطلبات والمقترحات والشكاوى الواردة من الأهالي بين الجوانب الأمنية، والخدمية، والاجتماعية.
وبين معالي المحافظ، أن النصيب الأكبر كان للجانب الاجتماعي بواقع 307 شكوى أو طلب أو مقترح، أي ما نسبته 49% من إجمالي ما تلقته المحافظة من الأهالي، وجاء الشق الخدمي ثانياً بعدد 272، بنسبة 44%، فيما كانت نسبة الجانب الأمني 7%، بواقع 45 شكوى أو طلب أو مقترح.
وأشار معالي الشيخ راشد بن عبدالرحمن آل خليفة، إلى أن حصيلة هذه الأرقام تأتي بفضل تخصيص المحافظة 20 قناة تواصلية مع الأهالي تعد الأكثر تأثيراً، ما من شأنه أن يضفي مزيداً من المرونة والسرعة على آليات التواصل بين المحافظة والمواطنين والمقيمين، وبالتالي يحقق تنوعاً حقيقياً بين رغبات مختلف فئات المجتمع، حيث تسعى محافظة العاصمة من تنويع قنوات الاتصال إلى الوصول لأكبر شريحة ممكنة من المواطنين والمقيمين، بغرض تلمس احتياجاتهم ومطالبهم والمشاكل التي تؤرقهم، والعمل على إيجاد الحلول الناجعة لها بالتعاون مع الجهات المختصة، بما يحقق أهداف التنمية المستدامة.
الجدير بالذكر أن محافظة العاصمة نالت جائزة التميز في التواصل مع العملاء عن أفضل الجهات تفاعلاً في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) لأربعة أعوام على التوالي منذ عام 2018، حيث عكس التكريم مدى التزام المحافظة بخدمة المواطنين والمقيمين وذلك انطلاقا من أهداف ورؤية المحافظة بأن تكون رائد ومتميزة في خدمة المواطنين والمقيمين.
