نال مطار البحرين الدولي للعام الثاني على التوالي تصنيف خمس نجوم من "سكاي تراكس"، هيئة التقييم العالمية المتخصصة بتصنيف المطارات وشركات الطيران في العالم، وذلك تقديرًا للمستوى العالي من الخدمات والمرافق الذي يقدمه المطار للمسافرين.
وأعلنت "سكاي تراكس" عن التصنيف والذي جاء بعد التقييم الذي تم إجراؤه في نوفمبر 2022 وشمل عدة معايير، حيث تم معاينة الخدمات المباشرة عند مغادرة الرحلات ووصولها، وتحويل الرحلات، ومرافق المطار، وخدمات الزبائن والأمن وإجراءات الهجرة والجوازات والتسوق ومرافق الأطعمة. ويعد تصنيف الخمس نجوم هو الأعلى الذي تمنحه "سكاي تراكس" للمطارات في العالم.
وبهذه المناسبة رفع سعادة السيد زايد بن راشد الزياني رئيس مجلس إدارة مجموعة طيران الخليج التهنئة إلى مقام حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، مؤكدًا أن هذا التقييم العالمي الذي حققه مطار البحرين الدولي ،للسنة الثانية على التوالي جاء ثمرة لما يحظى به هذا القطاع من رعاية واهتمام، وهو ما يسهم في تحقيق العديد من المنجزات والمكتسبات في ظل المسيرة التنموية الشاملة التي يقودها جلالته حفظه الله ورعاه، مشيدًا بدعم واهتمام الحكومة الموقرة برئاسة سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء بهذا القطاع المهم الذي يشكل ركيزة أساسية من ركائز النمو الاقتصادي ومحورًا رئيسيًا وحيويًا من محاور التنمية.
وأعرب رئيس مجلس الإدارة عن سعادته بهذا الإنجاز، والذي يعد تأكيدًا على استمرار المطار في تقديم خدماته وفقًا لأعلى المعايير والممارسات العالمية المتعارف عليها في هذا القطاع، مضيفًا أنه رغم حداثة عهد مبنى المسافرين الجديد إلا أن الخدمات المقدمة للسادة المسافرين قد حظيت بهذا الاعتماد المرموق للمرة الثانية من "سكاي تراكس"، وهي أعلى مرجعية للتصنيف والتقييم في صناعة الطيران والنقل الجوي، مؤكدًا حرص شركة مطار البحرين على الاستمرار في تطوير الخدمات بما يلبي الاحتياجات المختلفة للمسافرين.
وأشاد السيد زايد بن راشد الزياني بالجهود الدؤوبة والعمل الجاد والمستمر لفريق شركة مطار البحرين والشركاء الاستراتيجيين ومقدمي الخدمات في المطار ضمن "فريق البحرين"، والذين يسعون جاهدين لتطبيق أعلى المعايير العالمية وتقديم خدمات رفيعة المستوى للمسافرين وشركات الطيران بالإضافة إلى الإشراف عن كثب وبشكل شامل على كل المنشآت والخدمات في المطار لضمان استمرار تشغيله بمنتهى الكفاءة والسلاسة والأمان.
من جانبه أكد السيد محمد يوسف البنفلاح الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين أنه من دواعي الفخر والاعتزاز الحصول على تصنيف خمس نجوم من "سكاي تراكس" لعامين متتاليين، وقال: "لقد بذل فريق (تجربة العملاء) في الشركة جهودًا هائلة كان لها عظيم الأثر في تحقيق هذا الإنجاز، كما يقومون بالتنسيق بين كافة الشركاء العاملين في مطار البحرين الدولي لتنفيذ الخطط والمبادرات التي من شأنها منح المسافرين تجربة مميزة."
وأثنى البنفلاح على المساهمات النوعية لجميع الشركاء في المطار، والتي تساعد على الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة عبر بوابة البحرين الأولى إلى العالم.
وأضاف الرئيس التنفيذي: "منذ تدشين مبنى المسافرين الجديد في 2021، حققنا العديد من الإنجازات التي تبرهن على جدارة مطار البحرين الدولي بمكانته المرموقة ضمن مصاف أرقى المطارات العالمية، فقد حصل المطار مؤخرًا على شهادة الاعتماد من المستوى الثاني للتميز في تجربة العملاء التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات، كما وصل المطار إلى المستوى الرابع من شهادة الاعتماد في إدارة الانبعاثات الكربونية للمطارات التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات كذلك، مما يعزز من سجلنا العالمي في الجودة والحفاظ على البيئة."
من جانبه، هنأ السيد "إدوارد بلايستيد" الرئيس التنفيذي لشركة "سكاي تراكس" مطار البحرين الدولي على نيل تصنيف الخمس نجوم، معتبرًا أن حصوله لعاميين متتاليين هو إنجاز آخر في حد ذاته، مشيرًا إلى أن هذا التصنيف يأتي تقديرًا للمستوى العالي من المرافق والخدمات التي يقدمها المطار عبر فريق متكامل من الموظفين لمرافقة المسافرين في جميع مراحل السفر ابتداءً من صالة المغادرين حتى الإقلاع ومن صالة الوصول حتى مغادرة منشآت المطار مع الحرص التام على توفير أجواء مريحة للغاية لتعزيز رفاهيتهم، مؤكدًا أن تصميم المبنى يشكل عنصرًا مهمًا يضيف الكثير إلى تجربة المسافرين.
وأشارت "سكاي تراكس" في تقريرها أن تصميم مبنى المسافرين يتيح الحركة بسرعة وسهولة وراحة عبر جميع مراحل إجراءات السفر، كما أن الإضاءة الطبيعية التي تدخل المبنى وتصميم الديكور الداخلي والسقف إضافة إلى الأعمال الفنية المنتشرة في أرجاء المطار تضفي سمات جمالية فريدة على أجوائه.
وأضاف التقرير أن المطار يتميز بوجود أماكن للجلوس منتشرة في جميع الأقسام ومنها بوابات المغادرة ومناطق الانتظار، وتم تصميم المقاعد وفقًا لأفضل المواصفات المعتمدة التي تراعي احتياجات المسافرين المتنوعة ومنهم الأفراد من محدودي الحركة.
كما تطرق تقرير "سكاي تراكس" لمنافذ التسوق والمطاعم في مطار البحرين الدولي وما توفره من خيارات واسعة، مشيدًا بإجراءات الأمن الذكية التي تتيح للمسافرين الحركة بسهولة عبر نقاط التفتيش دون الحاجة لإخراج أجهزة الحاسب الآلي والسوائل، بالإضافة إلى توافر مستوى مميز من الخدمات والمرافق والغرف في فندق مطار البحرين يقدمه للمسافرين ممن يودون الراحة والاسترخاء بين الرحلات.
وأعلنت "سكاي تراكس" عن التصنيف والذي جاء بعد التقييم الذي تم إجراؤه في نوفمبر 2022 وشمل عدة معايير، حيث تم معاينة الخدمات المباشرة عند مغادرة الرحلات ووصولها، وتحويل الرحلات، ومرافق المطار، وخدمات الزبائن والأمن وإجراءات الهجرة والجوازات والتسوق ومرافق الأطعمة. ويعد تصنيف الخمس نجوم هو الأعلى الذي تمنحه "سكاي تراكس" للمطارات في العالم.
وبهذه المناسبة رفع سعادة السيد زايد بن راشد الزياني رئيس مجلس إدارة مجموعة طيران الخليج التهنئة إلى مقام حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، مؤكدًا أن هذا التقييم العالمي الذي حققه مطار البحرين الدولي ،للسنة الثانية على التوالي جاء ثمرة لما يحظى به هذا القطاع من رعاية واهتمام، وهو ما يسهم في تحقيق العديد من المنجزات والمكتسبات في ظل المسيرة التنموية الشاملة التي يقودها جلالته حفظه الله ورعاه، مشيدًا بدعم واهتمام الحكومة الموقرة برئاسة سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء بهذا القطاع المهم الذي يشكل ركيزة أساسية من ركائز النمو الاقتصادي ومحورًا رئيسيًا وحيويًا من محاور التنمية.
وأعرب رئيس مجلس الإدارة عن سعادته بهذا الإنجاز، والذي يعد تأكيدًا على استمرار المطار في تقديم خدماته وفقًا لأعلى المعايير والممارسات العالمية المتعارف عليها في هذا القطاع، مضيفًا أنه رغم حداثة عهد مبنى المسافرين الجديد إلا أن الخدمات المقدمة للسادة المسافرين قد حظيت بهذا الاعتماد المرموق للمرة الثانية من "سكاي تراكس"، وهي أعلى مرجعية للتصنيف والتقييم في صناعة الطيران والنقل الجوي، مؤكدًا حرص شركة مطار البحرين على الاستمرار في تطوير الخدمات بما يلبي الاحتياجات المختلفة للمسافرين.
وأشاد السيد زايد بن راشد الزياني بالجهود الدؤوبة والعمل الجاد والمستمر لفريق شركة مطار البحرين والشركاء الاستراتيجيين ومقدمي الخدمات في المطار ضمن "فريق البحرين"، والذين يسعون جاهدين لتطبيق أعلى المعايير العالمية وتقديم خدمات رفيعة المستوى للمسافرين وشركات الطيران بالإضافة إلى الإشراف عن كثب وبشكل شامل على كل المنشآت والخدمات في المطار لضمان استمرار تشغيله بمنتهى الكفاءة والسلاسة والأمان.
من جانبه أكد السيد محمد يوسف البنفلاح الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين أنه من دواعي الفخر والاعتزاز الحصول على تصنيف خمس نجوم من "سكاي تراكس" لعامين متتاليين، وقال: "لقد بذل فريق (تجربة العملاء) في الشركة جهودًا هائلة كان لها عظيم الأثر في تحقيق هذا الإنجاز، كما يقومون بالتنسيق بين كافة الشركاء العاملين في مطار البحرين الدولي لتنفيذ الخطط والمبادرات التي من شأنها منح المسافرين تجربة مميزة."
وأثنى البنفلاح على المساهمات النوعية لجميع الشركاء في المطار، والتي تساعد على الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة عبر بوابة البحرين الأولى إلى العالم.
وأضاف الرئيس التنفيذي: "منذ تدشين مبنى المسافرين الجديد في 2021، حققنا العديد من الإنجازات التي تبرهن على جدارة مطار البحرين الدولي بمكانته المرموقة ضمن مصاف أرقى المطارات العالمية، فقد حصل المطار مؤخرًا على شهادة الاعتماد من المستوى الثاني للتميز في تجربة العملاء التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات، كما وصل المطار إلى المستوى الرابع من شهادة الاعتماد في إدارة الانبعاثات الكربونية للمطارات التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات كذلك، مما يعزز من سجلنا العالمي في الجودة والحفاظ على البيئة."
من جانبه، هنأ السيد "إدوارد بلايستيد" الرئيس التنفيذي لشركة "سكاي تراكس" مطار البحرين الدولي على نيل تصنيف الخمس نجوم، معتبرًا أن حصوله لعاميين متتاليين هو إنجاز آخر في حد ذاته، مشيرًا إلى أن هذا التصنيف يأتي تقديرًا للمستوى العالي من المرافق والخدمات التي يقدمها المطار عبر فريق متكامل من الموظفين لمرافقة المسافرين في جميع مراحل السفر ابتداءً من صالة المغادرين حتى الإقلاع ومن صالة الوصول حتى مغادرة منشآت المطار مع الحرص التام على توفير أجواء مريحة للغاية لتعزيز رفاهيتهم، مؤكدًا أن تصميم المبنى يشكل عنصرًا مهمًا يضيف الكثير إلى تجربة المسافرين.
وأشارت "سكاي تراكس" في تقريرها أن تصميم مبنى المسافرين يتيح الحركة بسرعة وسهولة وراحة عبر جميع مراحل إجراءات السفر، كما أن الإضاءة الطبيعية التي تدخل المبنى وتصميم الديكور الداخلي والسقف إضافة إلى الأعمال الفنية المنتشرة في أرجاء المطار تضفي سمات جمالية فريدة على أجوائه.
وأضاف التقرير أن المطار يتميز بوجود أماكن للجلوس منتشرة في جميع الأقسام ومنها بوابات المغادرة ومناطق الانتظار، وتم تصميم المقاعد وفقًا لأفضل المواصفات المعتمدة التي تراعي احتياجات المسافرين المتنوعة ومنهم الأفراد من محدودي الحركة.
كما تطرق تقرير "سكاي تراكس" لمنافذ التسوق والمطاعم في مطار البحرين الدولي وما توفره من خيارات واسعة، مشيدًا بإجراءات الأمن الذكية التي تتيح للمسافرين الحركة بسهولة عبر نقاط التفتيش دون الحاجة لإخراج أجهزة الحاسب الآلي والسوائل، بالإضافة إلى توافر مستوى مميز من الخدمات والمرافق والغرف في فندق مطار البحرين يقدمه للمسافرين ممن يودون الراحة والاسترخاء بين الرحلات.
