نظمت مديرية شرطة محافظة المحرق بالتعاون والتنسيق مع إدارة التدريب بوزارة الداخلية برنامج خدمة العملاء، بمشاركة أكثر من 200 موظف من مختلف إدارات وزارة الداخلية، بهدف الارتقاء بتقديم الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين وتطوير قدرات العاملين في مراكز الخدمة وتحسين أداءهم.
وقد تناول البرنامج الذي استمر على مدى شهرين وقدمه العقيد الدكتور أسامة محمد بحر رئيس مركز شرطة الحد أساسيات خدمة العملاء التي ترتكز على معرفة طرق التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة، وقراءة لغة الجسد، بالإضافة إلى التعريف بدليل خدمة العملاء الذي يهدف لتوحيد الإجراءات وتطويرها، والنهوض بالخدمات المقدمة إلى مستويات عالية الجودة من خلال تقديمه لتعليمات شاملة بكيفية التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات سواء من خلال مراكز الخدمة، أو من خلال الهاتف، أو البريد الالكتروني، أو القنوات الافتراضية.
