أعلنت المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية، بالتعاون مع مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات"، إطلاق مؤشر قياس رضا المستفيدين من خدماتها ومشاريعها، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تطوير الأداء المؤسسي، وتعزيز جودة الخدمات الإنسانية، ومواكبة أفضل الممارسات في مجالات العمل الإنساني.
وبيّنت المؤسسة أن مركز "دراسات" سيتولى تنفيذ استطلاع رأي حول الخدمات والمشاريع التي تقدمها، لقياس رضا نحو 2000 مستفيد من خدماتها، وفق أعلى المعايير المهنية والمنهجيات العلمية، وذلك من خلال تصميم أدوات الاستطلاع المناسبة، وتحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية والاستقصائية الحديثة، وإعداد تقرير متكامل يتضمن النتائج والتوصيات التي تسهم في تطوير الخدمات والارتقاء بكفاءة الأداء المؤسسي.
من جانبه، أوضح القائم بأعمال الأمين العام للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية، المهندس إبراهيم دلهان الدوسري، أن هذه الدراسة تأتي تأكيدًا على اهتمام المؤسسة بتحسين وتطوير الأداء وتبني أفضل الممارسات، وتعكس حرصها على تبني منهجيات علمية في تقييم خدماتها، والاستماع إلى آراء المستفيدين، بما يدعم مسيرة التطوير المستمر ويرتقي بجودة البرامج والمبادرات الإنسانية، تحقيقًا لتطلعاتها في تعزيز أثرها الإنساني والمجتمعي.
ومن جانبه، أكد الرئيس التنفيذي لمركز "دراسات"، عبدالله محمد الأحمد، أن تنفيذ هذا الاستطلاع يجسد دور المركز الوطني في دعم صناعة القرار من خلال توفير بيانات دقيقة ومحدثة تستند إلى أسس علمية وإحصائية، بما يسهم في تطوير الخدمات ورفع كفاءتها. وأشار إلى أن هذه الجهود تأتي في ظل ما تشهده مملكة البحرين من تطور متسارع في مجال الخدمات الإلكترونية، وتوظيف التقنيات الحديثة لتقديم خدمات مبتكرة عبر مختلف القنوات الرقمية والأجهزة الذكية بسهولة وكفاءة، بما يدعم تحقيق مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي الشامل.
ويعكس هذا التعاون بين المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية ومركز "دراسات" أهمية الشراكات الوطنية في دعم مسيرة التطوير المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات الإنسانية، بما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة والارتقاء بمستوى رضا المستفيدين.
