في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّر الجهاز الوطني للإيرادات خدمة طلب تحديث الملف التعريفي للخاضع، بهدف تسهيل إجراءات تحديث بيانات الملف التعريفي للخاضعين المسجلين لدى الجهاز الوطني للإيرادات، بما يسهم في ضمان دقة المعلومات المسجلة وموثوقيتها، حيث تشمل الخدمة تحديث البيانات مثل العنوان، والأنشطة الاقتصادية، وجهات الاتصال عند حدوث أي تغيير، بما يعزز التواصل مع الجهاز وتفادي أي مخالفات ناتجة عن بيانات غير محدثة.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تمت إعادة هندسة إجراءاتها عبر استحداث مسار جديد للخدمة، مما أسهم في تقليص مدة إنجازها من 30 يوم عمل إلى 5 أيام عمل، وتقليل مستوى اتفاقية الخدمة بنسبة لا تقل عن 25%، بما يعزز في رفع كفاءة الإجراءات وتسهيل تقديم الطلبات ومتابعتها.
وفي هذا السياق، أكدت السيدة رنا إبراهيم فقيهي الرئيس التنفيذي للجهاز الوطني للإيرادات، أن تطوير خدمة طلب تحديث الملف التعريفي للخاضع يأتي امتدادًا لنهج الجهاز في مواصلة تطوير خدماته ورفع كفاءتها من خلال تبني أفضل الممارسات في تبسيط الإجراءات، بما يسهم في تعزيز تجربة الخاضعين وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والفاعلية.
وأضافت أن إعادة هندسة الخدمة تعكس حرص الجهاز على تقديم خدمات أكثر مرونة وسهولة، من خلال تطوير مسارات تقديم الخدمة وتحسين الإجراءات بما يدعم سرعة الإنجاز، وذلك ضمن خطة الجهاز المستمرة لتطوير خدماته والارتقاء بجودتها.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
