في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة الصناعة والتجارة خدمة إصدار تراخيص الحملات التسويقية للقطاع التجاري، كخدمة رقمية جديدة تهدف إلى إصدار تراخيص الحملات الترويجية والتخفيضات التجارية للقطاع التجاري باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وبموجب الخدمة المطوّرة، فقد تم تقليص مدة إنجاز الخدمة من 3 أيام عمل إلى إجراء فوري وتلقائي، وتقليل خطوات تقديم الخدمة من 6 خطوات إلى 3 خطوات وتقليل الموافقات اللازمة للحصول على الخدمة بنسبة 25%، وتحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات،، إلى جانب توحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمة وتسريع إنجازها وتحسين تجربة المستفيدين.
وفي هذا السياق، أكدت الأستاذة إيمان أحمد الدوسري وكيل وزارة الصناعة والتجارة، أن هذه الخدمة تأتي في إطار تبني وزارة الصناعة والتجارة حلولًا رقمية مبتكرة تعزز تقليل كلفة المعاملات، وتحسين بيئة الأعمال، ورفع كفاءة الإنجاز، والارتقاء بتجربة عملاء حماية المستهلك، كما تعمل الوزارة على توسيع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في عدد من خدمات إدارة حماية المستهلك خلال المرحلة المقبلة، بما يواكب مستهدفات الحكومة في التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات.
وأضافت وكيل وزارة الصناعة والتجارة أن إطلاق الخدمة يعكس حرص إدارة حماية المستهلك على تطوير خدماتها بما يقلل الوقت والجهد على القطاع التجاري، ويعزز فاعلية منظومة العمل، ودعم تنافسية الاقتصاد، تسهيل ممارسة الأعمال، عبر تعزيز الثقة والانتقال من الإجراءات التقليدية إلى الخدمات الذكية.
والجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي
