في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى مواصلة تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف خدمة الاستعلام عن طلب إصدار وثيقة الزواج الرسمية إلكترونيًا، بما يتيح لطرفي عقد الزواج الاستعلام عن حالة الطلب المقدّم لإصدار وثيقة عقد الزواج الرسمية ومتابعة مراحله إلكترونيًا.
وبموجب الخدمة المطوّرة، أصبح إنجاز الطلب فوريًا وتلقائيًا، بعد أن كان يستغرق يوم عمل، كما جرى تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، والتحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100%، إلى جانب تحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات، وتقديم الخدمة بشكل تلقائي، وتوحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات.
وفي هذا الصدد، أكدت الأستاذة دانة خميس الزياني وكيل المحاكم والتوفيق الأسري والنفقة بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، أن الخدمة المطوّرة تمكّن الزوجين من متابعة حالة طلب إصدار وثيقة عقد الزواج بعد الانتهاء من إبرامه من قبل المأذون الشرعي، وذلك إلكترونيًا عبر موقع الوزارة moj.gov.bh، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
وأوضحت أن تطوير الخدمة يهدف إلى تسهيل الإجراءات واختصار الوقت والجهد على المستفيدين، وتسريع إنجاز طلبات إصدار وثائق الزواج الرسمية، إلى جانب تعزيز كفاءة الإجراءات الحكومية ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
كما يأتي التطوير في إطار دعم التحول الرقمي وتوفير خدمات حكومية أكثر سهولة وسرعة وفاعلية، بما يعزز تجربة المستفيد.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استناداً إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلاً عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي
