اختتمت مساء الخميس، دورة التميز في خدمة العملاء والتي أقامتها الجامعة الخليجية لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والجمارك واستمرت 3 أيام في مبنى الجامعة الخليجية الرئيس بسند.
وجاءت هذه الدورة بعد توقيع إتفاقيةٍ رسميةٍ بين الجامعة الخليجية وشؤون الجنسية والجوازات في يناير الماضي لعقد مجموعة من الدورات التدريبية في مختلف التخصصات لتتناسب مع احتياجات الموظفين وتزيد من كفاءة وجودة أداءهم و تساهم في تنمية الموارد البشرية وإضافة المزيد من المهارات لهم.
وشهدت الدورة التي حاضرت فيها عميدة كلية العلوم الإدارية والمالية د.ناهد مطاريد حضوراً لافتاً من قبل منتسبي شؤون الجنسية والجوازات والجمارك ، حيث ركزت على مهارات التعامل مع العملاء بالطريقة الصحيحة وكسب احترامهم وتقديرهم والأسلوب الأمثل للحصول على ثقتهم، ولم تعتمد الدكتورة ناهد في طرحها على الإلقاء الشفهي فقط، بل قامت بعمل التدريبات للمشاركين على شكل مجموعات مستخدمة أساليب حديثة لتتميز في تقديم دورتها.
وقال القائم بأعمال رئيس الجامعة د.مهند المشهداني: "نحن مستعدون لتقديم المزيد من الدورات في سبيل تشجيع الموظفين للإرتقاء بأنفسهم وبالتالي الإرتقاء بالقطاع الذي يعملون فيه من أجل الوطن".
فيما قالت مطاريد: "كانت دورةً مميزة بكوكبة من الشباب البحريني المتألق الذي يسعى لتطوير قدراته وبذل قصارى ما يمكنه من أجل الوصول إلى رضا العميل، أتمنى أن نلتقي فوجًا جديدًا في دورات تدريبية جديدة".
وعبر سلطان الزايد – احد المشاركين في الدورة- عن شكره للجامعة الخليجية قائلًا:" نشكر الجامعة الخليجية على هذه الفرصة الموفقة لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والجمارك التي تتيح لنا تلقي الدورات من أشخاص ذوي خبرة وكفاءة في المجال".
وجاءت هذه الدورة بعد توقيع إتفاقيةٍ رسميةٍ بين الجامعة الخليجية وشؤون الجنسية والجوازات في يناير الماضي لعقد مجموعة من الدورات التدريبية في مختلف التخصصات لتتناسب مع احتياجات الموظفين وتزيد من كفاءة وجودة أداءهم و تساهم في تنمية الموارد البشرية وإضافة المزيد من المهارات لهم.
وشهدت الدورة التي حاضرت فيها عميدة كلية العلوم الإدارية والمالية د.ناهد مطاريد حضوراً لافتاً من قبل منتسبي شؤون الجنسية والجوازات والجمارك ، حيث ركزت على مهارات التعامل مع العملاء بالطريقة الصحيحة وكسب احترامهم وتقديرهم والأسلوب الأمثل للحصول على ثقتهم، ولم تعتمد الدكتورة ناهد في طرحها على الإلقاء الشفهي فقط، بل قامت بعمل التدريبات للمشاركين على شكل مجموعات مستخدمة أساليب حديثة لتتميز في تقديم دورتها.
وقال القائم بأعمال رئيس الجامعة د.مهند المشهداني: "نحن مستعدون لتقديم المزيد من الدورات في سبيل تشجيع الموظفين للإرتقاء بأنفسهم وبالتالي الإرتقاء بالقطاع الذي يعملون فيه من أجل الوطن".
فيما قالت مطاريد: "كانت دورةً مميزة بكوكبة من الشباب البحريني المتألق الذي يسعى لتطوير قدراته وبذل قصارى ما يمكنه من أجل الوصول إلى رضا العميل، أتمنى أن نلتقي فوجًا جديدًا في دورات تدريبية جديدة".
وعبر سلطان الزايد – احد المشاركين في الدورة- عن شكره للجامعة الخليجية قائلًا:" نشكر الجامعة الخليجية على هذه الفرصة الموفقة لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والجمارك التي تتيح لنا تلقي الدورات من أشخاص ذوي خبرة وكفاءة في المجال".
