أكد وزير الإسكان باسم الحمر، أن فوز الوزارة بجائزة التميز في التواصل مع العملاء "تواصل"، التي نظمها الملتقى الحكومي الذي عقد برعاية صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء، وبمبادرة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، نقطة انطلاق جديدة نحو المزيد من التطور والتميز.

وثمن الوزير، جهود فريق عمل "تواصل" خلال استقباله القائمين على البرنامج بمكتبه الإثنين، بحضور وكيل الوزارة الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، بمناسبة فوز الوزارة بالجائزة.

وأكد الوزير أن تحقيق هذا الإنجاز المشرف، يعكس جهود الفريق في تطوير وتعزيز التواصل مع المواطنين والتي بوّأت الوزارة هذا المستوى المتقدم ضمن أفضل الوزارات تواصلاً مع المواطنين للسنة الثانية على التوالي.

وقال: "أخص بعبارات الشكر والتقدير جميع العاملين على برنامج "تواصل" في وزارة الإسكان، وفي مقدمتهم الوكيل المساعد للسياسات والخدمات الإسكانية د.خالد عبدالرحمن الحيدان، على جهوده الطيبة ومتابعته وإشرافه على هذا البرنامج، وإلى مدير إدارة الخدمات الإسكانية سامي قمبر، وإلى كل من ساهم بشكلٍ مباشر أو غير مباشر في تحقيق أهداف برنامج "تواصل"".

وأعرب الوزير عن تطلعه، لأن تكون تلك الجائزة بمثابة نقطة انطلاق جديدة نحو مزيد من التطور والسعي المستمر إلى مزيد من التميز، متحلين دائمًا بروح التَّحدي والرغبة الصادقة في خدمة وطننا المعطاء".

واستعرض وزير الإسكان بعض الإحصائيات الخاصة بتعامل الوزارة مع "تواصل"، حيث أشار إلى أنَّ الوزارة سجلت 629 مقترحًا وملاحظة منذ مطلع العام الجاري بنسبة استجابة 90%، من بينها 514 استفساراً حول حالة الطلب الإسكاني، و95 شكوى، و20 اقتراحاً.

وأكد الحمر أن الوزارة تسعى إلى توفير الردود على جميع الاستفسارات والشكاوى وبأقصى سرعة ممكنة ضمن الفترة الزمنية المحددة والتي تختلف باختلاف طبيعة المشاركة، ومن ثم تزويد المواطن بها، الأمر الذي يبقي إدارات الوزارة دائمًا قريبة من المواطنين وتسهل وصول المعلومات والردود إلى المواطنين، وفقاً لتوجيهات القيادة بضرورة مد جسور التواصل بين مسؤولي الوزارات والمواطنين بهدف تحسين جودة الحياة.