اختتمت مساء الخميس دورة التميز في خدمة العملاء، أقامتها الجامعة الخليجية لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة استمرت على مدى 3 أيام.
وجاءت الدورة بعد توقيع إتفاقيةٍ رسميةٍ بين الجامعة وشؤون الجنسية والجوازات في يناير الماضي، لعقد مجموعة من الدورات التدريبية في مختلف التخصصات لتتناسب مع احتياجات الموظفين وتزيد من كفاءة وجودة أداءهم وتساهم في تنمية الموارد البشرية وإضافة المزيد من المهارات لهم.
وشهدت الدورة، التي حاضرت فيها عميدة كلية العلوم الإدارية والمالية د.ناهد مطاريد حضوراً مميزاً من قبل منتسبي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة، حيث ركزت الدورة على مهارات التعامل مع العملاء بالطريقة الصحيحة وكسب احترامهم وتقديرهم والأسلوب الأمثل للحصول على ثقتهم.
ولم تعتمد ناهد في طرحها على الإلقاء الشفهي فقط بل قامت بعمل التدريبات للمشاركين على شكل مجموعات مستخدمة أساليب حديثة لتتميز في تقديم دورتها إضافةً إلى تقديم أمثلة من الواقع العملي لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة.
وقال رئيس الجامعة د.مهند المشهداني: "نحن مستعدون لتقديم المزيد من الدورات في سبيل تشجيع الموظفين للإرتقاء بأنفسهم وبالتالي الإرتقاء بالقطاع الذي يعملون فيه من أجل الوطن" كما قدم للمشاركين في الدورة عرضاً تخفيضياً للدراسة في مختلف التخصصات التي تطرحها الجامعة.
فيما قال مدير وحدة البحث العلمي وخدمة المجتمع د.مؤيد الطائي: "حرصنا على خدمة المجتمع ونشر الفائدة فيها سعيًا لتطوير الأداء البشري في البحرين هو ما يدعونا لتقديم هذه الدورات العلمية المدعومة بشكلٍ كامل من وحدة البحث العلمي وخدمة المجتمع في الجامعة الخليجية، ونحن على أتم الاستعداد لتقديم أي دورة تدريبية تعود بالفائدة على المجتمع".
وقالت ناهد: "كانت دورةً مميزة بكوكبة من الشباب البحريني المتألق الذي يسعى لتطوير قدراته وبذل قصارى ما يمكنه من أجل الوصول إلى رضا العميل".
وقال المشاركون في الدورة :"نشكر الجامعة على هذه الفرصة الموفقة لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة التي تتيح لنا تلقي الدورات من أشخاص ذوي خبرة وكفاءة في المجال".
وجاءت الدورة بعد توقيع إتفاقيةٍ رسميةٍ بين الجامعة وشؤون الجنسية والجوازات في يناير الماضي، لعقد مجموعة من الدورات التدريبية في مختلف التخصصات لتتناسب مع احتياجات الموظفين وتزيد من كفاءة وجودة أداءهم وتساهم في تنمية الموارد البشرية وإضافة المزيد من المهارات لهم.
وشهدت الدورة، التي حاضرت فيها عميدة كلية العلوم الإدارية والمالية د.ناهد مطاريد حضوراً مميزاً من قبل منتسبي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة، حيث ركزت الدورة على مهارات التعامل مع العملاء بالطريقة الصحيحة وكسب احترامهم وتقديرهم والأسلوب الأمثل للحصول على ثقتهم.
ولم تعتمد ناهد في طرحها على الإلقاء الشفهي فقط بل قامت بعمل التدريبات للمشاركين على شكل مجموعات مستخدمة أساليب حديثة لتتميز في تقديم دورتها إضافةً إلى تقديم أمثلة من الواقع العملي لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة.
وقال رئيس الجامعة د.مهند المشهداني: "نحن مستعدون لتقديم المزيد من الدورات في سبيل تشجيع الموظفين للإرتقاء بأنفسهم وبالتالي الإرتقاء بالقطاع الذي يعملون فيه من أجل الوطن" كما قدم للمشاركين في الدورة عرضاً تخفيضياً للدراسة في مختلف التخصصات التي تطرحها الجامعة.
فيما قال مدير وحدة البحث العلمي وخدمة المجتمع د.مؤيد الطائي: "حرصنا على خدمة المجتمع ونشر الفائدة فيها سعيًا لتطوير الأداء البشري في البحرين هو ما يدعونا لتقديم هذه الدورات العلمية المدعومة بشكلٍ كامل من وحدة البحث العلمي وخدمة المجتمع في الجامعة الخليجية، ونحن على أتم الاستعداد لتقديم أي دورة تدريبية تعود بالفائدة على المجتمع".
وقالت ناهد: "كانت دورةً مميزة بكوكبة من الشباب البحريني المتألق الذي يسعى لتطوير قدراته وبذل قصارى ما يمكنه من أجل الوصول إلى رضا العميل".
وقال المشاركون في الدورة :"نشكر الجامعة على هذه الفرصة الموفقة لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة التي تتيح لنا تلقي الدورات من أشخاص ذوي خبرة وكفاءة في المجال".
