كشفت وزارة الإسكان عن قيامها بتطوير خدمات الصيانة للوحدات الاسكانية بداية شهر فبراير القادم وذلك بنقل كافة قنوات التواصل مع المنتفعين إلى مركز الاتصال لشركة صلة الخليج على رقم الاتصال 80008001 وذلك لتلقي طلبات صيانة الوحدات الإسكانية بأنواعها الثلاثة البيوت وشقق التميلك وشقق الإيجار ومتابعتها حتى تلبيتها وفقا لدليل الصيانة المعتمد.
وقالت الوزارة إن هذه الخطوة تأتي مكملة لاتفاق سابق في التواصل مع ادارة الخدمات الاسكانية وتحديد مواعيد تسليم مفاتيح الوحدات الإسكانية وتلقي طلبات الصيانة للوحدات الإسكانية الجديدة فقط، بينما يقضي الاتفاق الجديد لاستلام متابعة بلاغات الصيانة لكل الوحدات الإسكانية المستحقة لخدمة الصيانة حتى الانتهاء منها والتأكد من المنتفعين باستلام الخدمة وقياس مدى جودة الخدمة المقدمة.
وأضافت الوزارة أن المنتفع سيستلم "اس ام اس" مسج بمجرد قبول طلب الصيانة مع رقم الطلب ومسج آخر بعد إتمام خدمة الصيانة، وذلك لتمكين المنتفع من متابعة طلبه، كما سيوفر مركز الاتصال خدمة ممتازة تتعلق بمتابعة الطلب مع القسم المعني والمقاول حتى تلبية الطلب.
وأكدت الوزارة أن نقل مهمة التواصل مع المنتفعين إلى مركز اتصال متطور يعكس جدية وإصرار وزارة الإسكان في رفع مستويات الجودة في كافة خدماتها المقدمة للمواطنين والحرص على نيل رضا العميل في كافة عملياتها.
ودعت الوزارة المنتفعين بالخدمات الإسكانية المعنيين بخدمات الصيانة استخدام رقم الاتصال الجديد (80008001) بدلا من أرقام الاتصال بمكاتب الصيانة الثلاث في مدينة عيسى ومدينة حمد وعراد والاستفادة من المميزات التي يوفرها مركز الاتصال لحين تقديم هذه الخدمة على أعلى مستويات الجودة.
