عقدت لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة بالمؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان اجتماعها العادي الرابع عشر برئاسة ماريا خوري، وعضوية خالد عبد العزيز الشاعر وروضة سلمان العرادي.وتم خلال الاجتماع استعراض مجمل الشكاوى التي استلمتها المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان، وطلبات المساعدة والمشورة القانونية التي قدمتها المؤسسة الوطنية خلال الفترة من 10 يونيو وحتى 19 يوليو 2018، والتي بلغ عددها (6) شكاوى، حيث تم اتخاذ الإجراءات المتبعة في شأنها والتواصل مع الجهات المعنية لمتابعتها، كما تلقت المؤسسة عدد (36) طلباً لتقديم المساعدة والمشورة القانونية.وناقشت اللجنة عدداً من الآراء الاستشارية التي أعدتها الأمانة العامة، والتي من بينها حق المسنين في التمتع بمستوى معيشي لائق، والنظر في إمكانية تطوير آليات تلقي الشكاوى وطلبات المساعدة وذلك بإضافة قنوات أخرى باستخدام التوقيع الإلكتروني.وتنوه المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان استقبالها الشكاوى وطلبات المساعدة عن طريق الحضور الشخصي والخط الساخن المجاني .