نظمت المنسقية العامة للمحافظات بالتعاون مع محافظة العاصمة دورة بعنوان "القواعد الذهبية للتميز في خدمة العملاء"، بمشاركة عدد من موظفي المحافظات الأربع والمنسقية العامة للمحافظات ووزارة الداخلية.
وتهدف الدورة التي حاضرت فيها كل من ممثلة المحافظة الجنوبية م. لمياء اليعقوبي، ورئيس فرع التأهيل والدورات بالمنسقية العامة للمحافظات سلمى العلوي، إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات والاتجاهات والقيم اللازمة للاتصال بالعملاء، وكيفية تقديم الخدمة المتميزة لهم.
كما تهدف إلى تعريف المشاركين، بالقواعد الأساسية لخدمة العملاء ومن هو العميل، والتحديات التي قد تواجه الموظف أثناء خدمة العملاء، وأهمية تقديم خدمة مميزة للعميل والتعريف بحقوقه وأهميته لدى المؤسسة والمفاهيم الخاطئة والصحيحة لخدمة العملاء.
وقام نائب محافظ محافظة العاصمة حسن المدني بتوزيع الشهادات على المشاركين في الدورة، مثنياً على جهود المنسقية العامة للمحافظات وبرامجها المخصصة لتطوير الموظفين مهنياً، من خلال الدورات التدريبية الهادفة التي تساعد الموظف على تطوير أساليبه ومهاراته الوظيفية في العمل المؤسسي.
وتهدف الدورة التي حاضرت فيها كل من ممثلة المحافظة الجنوبية م. لمياء اليعقوبي، ورئيس فرع التأهيل والدورات بالمنسقية العامة للمحافظات سلمى العلوي، إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات والاتجاهات والقيم اللازمة للاتصال بالعملاء، وكيفية تقديم الخدمة المتميزة لهم.
كما تهدف إلى تعريف المشاركين، بالقواعد الأساسية لخدمة العملاء ومن هو العميل، والتحديات التي قد تواجه الموظف أثناء خدمة العملاء، وأهمية تقديم خدمة مميزة للعميل والتعريف بحقوقه وأهميته لدى المؤسسة والمفاهيم الخاطئة والصحيحة لخدمة العملاء.
وقام نائب محافظ محافظة العاصمة حسن المدني بتوزيع الشهادات على المشاركين في الدورة، مثنياً على جهود المنسقية العامة للمحافظات وبرامجها المخصصة لتطوير الموظفين مهنياً، من خلال الدورات التدريبية الهادفة التي تساعد الموظف على تطوير أساليبه ومهاراته الوظيفية في العمل المؤسسي.
