نفذ وزير شؤون الكهرباء والماء، د.عبد الحسين ميرزا، زيارة تفقدية لمركز الاتصالات الشامل التابع للهيئة للاطلاع على سير العمل في هذا القسم الحيوي والمهم بالهيئة، بحضور نائب الرئيس التنفيذي للتوزيعات وخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء عدنان فخرو.
وجاءت الزيارة انطلاقاً من توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، لتطوير الخدمات الحكومية التي يتم تقديمها للمواطنين.
وأعرب الوزير عن شكره وتقديره للقائمين على المركز والخطوات التطويرية التي تم اتخاذها، والإنجازات القياسية التي تم تحقيقها.
ونجح مركز الاتصال في خفض الوقت اللازم للرد على استفسارات وطلبات المشتركين بنسبة كبيرة، حيث أن 90% من المكالمات الواردة يتم الرد عليها خلال أقل من 20 ثانية، وتمكن مركز الاتصال من إنهاء جميع الاستفسارات وطلبات المشتركين التي يتلقاها سواءً من خلال الاتصال المباشر، أو من خلال خدمة البريد الإلكتروني الذي استقبل 15 ألف رسالة إلكترونية خلال الأشهر الماضية.
وقال ميرزا إن هيئة الكهرباء والماء تسعى دائماً لتطوير خدماتها للتيسير على المواطنين والمشتركين، كما تهدف دائماً لإيجاد أسهل الطرق على المشتركين لإنجاز خدماتهم، مضيفاً أن ما تحقق من إنجازات ينطلق من التوجيهات السديدة والدعم اللامحدود من الحكومة.
وأضاف: "نقدر هذا الدعم ونتوجه بالشكر والعرفان لحكومتنا على ما تقدمه من دعم لمشاريع الكهرباء والماء في المملكة، وبلا شك لن نألوا جهداً في سبيل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وسوف نعمل على دعم مركز خدمات الاتصال الشامل بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل لهم".
وجاءت الزيارة انطلاقاً من توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، لتطوير الخدمات الحكومية التي يتم تقديمها للمواطنين.
وأعرب الوزير عن شكره وتقديره للقائمين على المركز والخطوات التطويرية التي تم اتخاذها، والإنجازات القياسية التي تم تحقيقها.
ونجح مركز الاتصال في خفض الوقت اللازم للرد على استفسارات وطلبات المشتركين بنسبة كبيرة، حيث أن 90% من المكالمات الواردة يتم الرد عليها خلال أقل من 20 ثانية، وتمكن مركز الاتصال من إنهاء جميع الاستفسارات وطلبات المشتركين التي يتلقاها سواءً من خلال الاتصال المباشر، أو من خلال خدمة البريد الإلكتروني الذي استقبل 15 ألف رسالة إلكترونية خلال الأشهر الماضية.
وقال ميرزا إن هيئة الكهرباء والماء تسعى دائماً لتطوير خدماتها للتيسير على المواطنين والمشتركين، كما تهدف دائماً لإيجاد أسهل الطرق على المشتركين لإنجاز خدماتهم، مضيفاً أن ما تحقق من إنجازات ينطلق من التوجيهات السديدة والدعم اللامحدود من الحكومة.
وأضاف: "نقدر هذا الدعم ونتوجه بالشكر والعرفان لحكومتنا على ما تقدمه من دعم لمشاريع الكهرباء والماء في المملكة، وبلا شك لن نألوا جهداً في سبيل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وسوف نعمل على دعم مركز خدمات الاتصال الشامل بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل لهم".
