أطلقت هيئة الكهرباء والماء، منصة إلكترونية تتثمل بتدشين خدمة جديدة لإدارة طوابير الانتظار بمراكز خدمات المشتركين التابعة لها، بالتعاون مع الشركة البحرينية Skiplino Technologies المتخصصة في إدارة طوابير الانتظار.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة تماشياً مع الاهتمام الحكومي بمبدأ السياسة الخضراء، وتحقيق أهداف التنمية المستدامة، إلى جانب العمل على توفير كافة السبل المتاحة لتعزيز التواصل الفعال بين المشتركين وهيئة الكهرباء والماء، وتأكيداً منها على أهمية التحوّل الرقمي والاستفادة من الخدمات التكنولوجية في تحسين الخدمات وتسهيل وصولها للمشتركين.
وستتيح هذه الخدمة للمشتركين إمكانية حجز مواعيدهم إلكترونياً في مراكز الخدمات التابعة للهيئة دون الحاجة للوصول والوقوف في طوابير الانتظار، التي سيتم استبدالها بنظام مراقبة طوابير فعال ومباشر، الأمر الذي سيسهم في جدولة المواعيد بشكل سلس بالنسبة للمشتركين وموظفي خدمة العملاء، لا سيّما أن مراكز خدمات المشتركين تعمل على مدار 11 ساعة متواصلة.
كما يمتاز هذا النظام بتوفير الوقت والجهد للمشتركين، ويعمل على تقليص الإجراءات المتبعة والوقت المستغرق لإتمام المعاملات الإدارية والمالية في مراكز خدمات المشتركين.
وتعد هيئة الكهرباء والماء، أول جهة حكومية تطبّق هذه الخدمة المتطورة في البحرين، لسعيها المستمر لتطوير خدماتها لتلبية احتياجات جميع المشتركين، وإتاحة الفرص لهم بالاستفادة من خدمات الهيئة باستخدام الوسائل المناسبة لهم، وتمكينهم من الوصول إلى المراكز بأريحية وحسب الأوقات المتاحة لهم.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة تماشياً مع الاهتمام الحكومي بمبدأ السياسة الخضراء، وتحقيق أهداف التنمية المستدامة، إلى جانب العمل على توفير كافة السبل المتاحة لتعزيز التواصل الفعال بين المشتركين وهيئة الكهرباء والماء، وتأكيداً منها على أهمية التحوّل الرقمي والاستفادة من الخدمات التكنولوجية في تحسين الخدمات وتسهيل وصولها للمشتركين.
وستتيح هذه الخدمة للمشتركين إمكانية حجز مواعيدهم إلكترونياً في مراكز الخدمات التابعة للهيئة دون الحاجة للوصول والوقوف في طوابير الانتظار، التي سيتم استبدالها بنظام مراقبة طوابير فعال ومباشر، الأمر الذي سيسهم في جدولة المواعيد بشكل سلس بالنسبة للمشتركين وموظفي خدمة العملاء، لا سيّما أن مراكز خدمات المشتركين تعمل على مدار 11 ساعة متواصلة.
كما يمتاز هذا النظام بتوفير الوقت والجهد للمشتركين، ويعمل على تقليص الإجراءات المتبعة والوقت المستغرق لإتمام المعاملات الإدارية والمالية في مراكز خدمات المشتركين.
وتعد هيئة الكهرباء والماء، أول جهة حكومية تطبّق هذه الخدمة المتطورة في البحرين، لسعيها المستمر لتطوير خدماتها لتلبية احتياجات جميع المشتركين، وإتاحة الفرص لهم بالاستفادة من خدمات الهيئة باستخدام الوسائل المناسبة لهم، وتمكينهم من الوصول إلى المراكز بأريحية وحسب الأوقات المتاحة لهم.
