أكد وزير شؤون الكهرباء والماء، د.عبدالحسين ميرزا، على أهمية التواصل مع المواطنين لمعرفة ظروفهم الخاصة، مؤكداً أن المسؤولين في الهيئة لا يألوا جهداً في إيجاد الحلول التوافقية للمواضيع المتعلقة بالكهرباء والماء.وقال خلال زيارته مركز الكاونتري مول لخدمات المشتركين: "إن من ضمن قياسات الأداء هو مؤشر رضا المشتركين الذي توليه الهيئة كل الأهمية، وهناك متابعة مستمرة لتحقيق أعلى مستوى للجودة في الخدمات التي يتم تقديمها للجمهور والمواطنين"، مبيناً أن الهيئة تستمد الرضا عن خدماتها من ملاحظات المشتركين وطموحاتهم في تقديم الأفضل.وتأتي زيارة الوزير ميرزا، التي رافقه فيها الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة، الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء، بناءً على توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء للوزراء والمسؤولين في جميع الوزارات والهيئات الحكومية بتلمس احتياجات وتطلعات المواطنين والمقيمين وتذليل الصعاب من أجل توفير وتقديم كل ما من شأنه الإسهام في الحصول على الخدمات بكل سهولة.وشملت زيارة الوزير الاطلاع عن قرب على التجهيزات التي تمت بناءً على المعايير التي تم التركيز عليها في الدليل الإرشادي لتقييم المراكز الخدمية في المملكة والتي انبثقت بأوامر سامية من لدن صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء ولي العهد الأمين لتوفير كل ما من شأنه الارتقاء بتقديم خدمات متميزة تتسم بالجودة والسلاسة في تقديمها من قبل جميع الجهات الخدمية في المملكة، ومن ضمن تلك المعايير والطلبات فتح مراكز الخدمات حتى الساعة السادسة مساءً.واطلع الوزير خلال الزيارة على المنصة الإلكترونية الجديدة، والتي تمثلت بتدشين خدمة جديدة اطلقتها الهيئة مؤخراً لإدارة طوابير الانتظار في مراكز خدمات المشتركين، بالتعاون مع الشركة البحرينية سكيبلينو تكنولوجيز المتخصصة في إدارة طوابير الانتظار.ويأتي اطلاق هذه الخدمة تماشياً مع الاهتمام الحكومي إلى التحول الإلكتروني، والاستفادة من الخدمات التكنولوجية في سبيل تحسين الخدمات، فضلاً عن توفير الوقت والجهد لتعزيز التواصل الفعال بين المشتركين والتي ستسهم في توفير الوقت للمشتركين.وتسعى هيئة الكهرباء والماء أن تكون سبَّاقة في هذا المضمار من أجل تلبية احتياجات المشتركين، حيث سيتمكن المشتركين من امكانية حجز المواعيد الكترونياً من خلال تطبيق الهاتف في جميع مراكز خدمات المشتركين في الكاونتري مول والمحرق؛ ما سيسهم بشكل ملحوظ في تقليص بعض الإجراءات المعمول والوقت المستغرق في اتمام المعاملات.ويأتي تدشين الخدمة ضمن خطة التحول الإلكتروني، والتي تسعى الهيئة من خلالها لتحويل عدد من خدماتها إلى الواجهة الإلكترونية، لتسهيل وصول الخدمة للمشتركين.وأبدى الوزير ارتياحه من سير العمل في مجال تمرير طلبات الطاقة الشمسية والآليات التي تمت في ذات المجال.واستمع الوزير والوفد المرافق له للتقارير الخاصة بحجم العمل، وما يتم إنجازه من معاملات لكافة مراكز خدمات المشتركين، وأثنى الوزير على جهود المسؤولين والعاملين بالمركز.