أكدت مدير عام بلدية المنطقة الشمالية، لمياء الفضالة، أن البلدية تستثمر ملاحظات ومقترحات المواطنين والمقيمين بشكل مستمر، وتقوم بتحويلها إلى مبادرات عملية، لزيادة جودة الخدمات البلدية، بما يحوز على رضاهم ويتوافق مع الأنظمة والقوانين البلدية.
وأشارت إلى تلقي بلدية الشمالية 597 ملاحظة ومقترح منذ يناير إلى نهاية أغسطس 2018، عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، مشيرة إلى أن البلدية تولي اهتماماً كبيراً للتواصل مع المواطنين والمقيمين للحصول على ملاحظاتهم ومقترحاتهم بأسهل الطرق.
وأوضحت المدير العام أن برنامج تواصل بات من أهم القنوات التي تمكِّن المواطنين من إرسال مقترحاتهم وملاحظاتهم للمسؤولين بكل شفافية"، في إطار توجيهات وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني عصام خلف ووكيل شؤون البلديات د.نبيل أبو الفتح الرامية لتعزيز جسور التواصل بين مسؤولي البلديات والمواطنين، لتحسين جودة العمل.
وتابعت الفضالة: "إن الشمالية وفي سبيل تعزيز التواصل مع المواطنين أطلقت مبادرة "يوم العميل" بهدف تمكين كافة المواطنين من إيصال مقترحاتهم وملاحظاتهم إلى المسؤولين مباشرة، وذلك يوم الأربعاء من كل أسبوع"، مؤكدة أن كافة الملاحظات والمقترحات الواردة، ترفع جميعها في نفس اليوم إلى الأقسام المعنية لدراستها والرد عليها.
وأفادت أن غالبية الملاحظات رفعت إلى قسم الرقابة والتفتيش بـ 199 ملاحظة ومقترح، ونصيب قسم النظافة نحو 167 ملاحظة، و55 رفعت إلى قسم المنتزهات والحدائق و 19 لقسم تراخيص الخدمات و 10 لقسم تراخيص البناء، وأخيراً
9 ملاحظات رفعت إلى قسم الإيراد".
وقال رئيس العلاقات العامة والإعلام جميل آل مبارك إن "برنامج تواصل زاد من نسبة التفاعل والتواصل الإيجابي مع المواطنين والمقيمين لمعرفة آرائهم ومقترحاتهم، باعتبارهم شركاء أساسيين في تحسين جودة الخدمات البلدية، مؤكداً أن بلدية الشمالية تستثمر ملاحظاتهم وتحولها إلى مبادرات عملية لرفع مستوى جودة الخدمات البلدية وفقا لأفضل الممارسات العالمية.
وأوضح أن البلدية حققت نتائج إيجابية من خلال "تواصل"، حيث أوجد سهولة كبيرة في الرد على جميع الشكاوى والملاحظات المقدمة من قبل المواطنين والمقيمين.
ولفت إلى أن من أهم إيجابيات النظام أنه يضفي مزيداً من المرونة على آليات التواصل بين البلدية والمواطنين، داعياً الجميع إلى إرسال ملاحظاتهم حول أداء البلدية عن برنامج تواصل.
وأشارت إلى تلقي بلدية الشمالية 597 ملاحظة ومقترح منذ يناير إلى نهاية أغسطس 2018، عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، مشيرة إلى أن البلدية تولي اهتماماً كبيراً للتواصل مع المواطنين والمقيمين للحصول على ملاحظاتهم ومقترحاتهم بأسهل الطرق.
وأوضحت المدير العام أن برنامج تواصل بات من أهم القنوات التي تمكِّن المواطنين من إرسال مقترحاتهم وملاحظاتهم للمسؤولين بكل شفافية"، في إطار توجيهات وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني عصام خلف ووكيل شؤون البلديات د.نبيل أبو الفتح الرامية لتعزيز جسور التواصل بين مسؤولي البلديات والمواطنين، لتحسين جودة العمل.
وتابعت الفضالة: "إن الشمالية وفي سبيل تعزيز التواصل مع المواطنين أطلقت مبادرة "يوم العميل" بهدف تمكين كافة المواطنين من إيصال مقترحاتهم وملاحظاتهم إلى المسؤولين مباشرة، وذلك يوم الأربعاء من كل أسبوع"، مؤكدة أن كافة الملاحظات والمقترحات الواردة، ترفع جميعها في نفس اليوم إلى الأقسام المعنية لدراستها والرد عليها.
وأفادت أن غالبية الملاحظات رفعت إلى قسم الرقابة والتفتيش بـ 199 ملاحظة ومقترح، ونصيب قسم النظافة نحو 167 ملاحظة، و55 رفعت إلى قسم المنتزهات والحدائق و 19 لقسم تراخيص الخدمات و 10 لقسم تراخيص البناء، وأخيراً
9 ملاحظات رفعت إلى قسم الإيراد".
وقال رئيس العلاقات العامة والإعلام جميل آل مبارك إن "برنامج تواصل زاد من نسبة التفاعل والتواصل الإيجابي مع المواطنين والمقيمين لمعرفة آرائهم ومقترحاتهم، باعتبارهم شركاء أساسيين في تحسين جودة الخدمات البلدية، مؤكداً أن بلدية الشمالية تستثمر ملاحظاتهم وتحولها إلى مبادرات عملية لرفع مستوى جودة الخدمات البلدية وفقا لأفضل الممارسات العالمية.
وأوضح أن البلدية حققت نتائج إيجابية من خلال "تواصل"، حيث أوجد سهولة كبيرة في الرد على جميع الشكاوى والملاحظات المقدمة من قبل المواطنين والمقيمين.
ولفت إلى أن من أهم إيجابيات النظام أنه يضفي مزيداً من المرونة على آليات التواصل بين البلدية والمواطنين، داعياً الجميع إلى إرسال ملاحظاتهم حول أداء البلدية عن برنامج تواصل.
