زهراء الشيخ
قالت مدير عام بلدية المنطقة الشمالية، لمياء الفضالة، الأقبال والمشاركة بيوم العميل كبير جداً، مما يضطرنا أيام كثيره للبقاء حتى الساعة الثانية عشر أو الواحدة، رغم أن الوقت المخصص لإستقبال المواطنين من الثامة إلى العاشرة، ويكون المجال مفتوح لأي شخص لديه اقتراح، مشكلة، ملاحظة، مشروع، مبادرة، أياً كان ما لديه، مضيفه كنت أفكر بتخصيص يوم أو ساعات محددة للنساء، ولكن لم أجد أي تحرج لديهم من المشاركة.
وأكدت أن يوم العميل ليس فقط اليوم المفتوح للمقابلات، وإنما طوال الاسبوع أي شخص يريد موعد خاص، أقابله عندما أكون موجودة.
وأكدت تبرز المخالفات والشكاوي بين الجيران أولاً، وفي كثير من المرات لا تكون فعلاً مخالفة، وإنما الشخص ينظر لها من وجهة نظره ويعتقد أو يرى مخالفة في الأمر، ونعالجها في ذات الوقت، وخدمات البلدية العامة.
والجدير بالذكر أن الفضالة أعلنت قبل قرّابة شهرين عن إطلاق مبادرة "يوم العميل"، والتي تهدف لإتاحة الفرصة لكل مواطن بالتواصل المباشر مع المدير العام في كل ما يخص الأمور البلدية المقدمة في نطاق المحافظة، والاستماع إلى المقترحات والملاحظات كوسيلة مضافة من وسائل التواصل، وذلك من قبل فريق عمل مخصص لمتابعة ملاحظات المواطنين والمقيمين التي يتم استلامها والتعامل معها كمنطلق مهم لعملية التطوير المستدام.
