فاطمة الشيخ
تعاملت أمانة العاصمة مع 711 شكوى وملاحظة وردت من جميع قنوات التواصل مع عملائها، وذلك خلال 6 أشهر من العام الجاري، وحلت الأمانة نحو 80% من الشكاوى والملاحظات، إذ تصدر تطبيق "تواصل" بنسبة 71% منصات تقديم الشكاوى والملاحظات، والتي تركزت في قسم شؤون النظافة، وذلك وفق تقرير الأمانة النصف سنوي الأول من عام 2019.
وأكدت أمانة العاصمة بأنها تعاملت مع شكوى وملاحظة خلال النصف السنوي الأول من العام الجاري، حيث حلت 80% منها، إلى جانب ذلك تعاملت مع 6.5% مع شكاوى وملاحظات مكررة.
كما تلقت أمانة العاصمة 2.1% من الشكاوى والملاحظات التي ليس لها صلة بالأمانة، فيما بلغت نسبة الشكاوى والملاحظات "قيد الدراسة" 1.1%.
وتلقت أمانة العاصمة الشكاوى والملاحظات عبر تطبيق "تواصل" بنسبة 71%، ومن خلال الحضور الشخصي 14%، ومن خلال الهاتف 10%، أما الرسائل المحولة من محافظة العصمة فنسبتها 4%، أما عبر الإذاعة فنسبتها 1%.
وحاز قسم شؤون النظافة النصيب الأكبر من الشكاوى والملاحظات، وتلاه قسم الرقابة والتفتيش، والحدائق والمنتزهات، أما خدمات المشتركين وتصنيفات أخرى فنالت أقل شكاوى وملاحظات.
تعاملت أمانة العاصمة مع 711 شكوى وملاحظة وردت من جميع قنوات التواصل مع عملائها، وذلك خلال 6 أشهر من العام الجاري، وحلت الأمانة نحو 80% من الشكاوى والملاحظات، إذ تصدر تطبيق "تواصل" بنسبة 71% منصات تقديم الشكاوى والملاحظات، والتي تركزت في قسم شؤون النظافة، وذلك وفق تقرير الأمانة النصف سنوي الأول من عام 2019.
وأكدت أمانة العاصمة بأنها تعاملت مع شكوى وملاحظة خلال النصف السنوي الأول من العام الجاري، حيث حلت 80% منها، إلى جانب ذلك تعاملت مع 6.5% مع شكاوى وملاحظات مكررة.
كما تلقت أمانة العاصمة 2.1% من الشكاوى والملاحظات التي ليس لها صلة بالأمانة، فيما بلغت نسبة الشكاوى والملاحظات "قيد الدراسة" 1.1%.
وتلقت أمانة العاصمة الشكاوى والملاحظات عبر تطبيق "تواصل" بنسبة 71%، ومن خلال الحضور الشخصي 14%، ومن خلال الهاتف 10%، أما الرسائل المحولة من محافظة العصمة فنسبتها 4%، أما عبر الإذاعة فنسبتها 1%.
وحاز قسم شؤون النظافة النصيب الأكبر من الشكاوى والملاحظات، وتلاه قسم الرقابة والتفتيش، والحدائق والمنتزهات، أما خدمات المشتركين وتصنيفات أخرى فنالت أقل شكاوى وملاحظات.
