وجه وزير شؤون الكهرباء والماء وائل المبارك، المسؤولين في إدارة خدمات المشتركين لتدشين خط مرئي مباشر للتواصل مع فئة الصم والبكم يتم من خلاله إنجاز المعاملات الخاصة تسهيلا للخدمات التي تقدمها الهيئة لهذه الفئة، وستسهم هذه الخدمة في تذليل الصعوبات التي يواجهونها في سبيل إنجاز معاملاتهم.
جاء ذلك، خلال زيارة تفقدية لمركز المحرق لخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء بحضور الرئيس التنفيذي للهيئة الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة، وعدد من المسؤولين للاطلاع على سير العمل في المركز ومدى سرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين فيما يتعلق بخدمات الكهرباء والماء وجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة للمشتركين.
والتقى الوزير بالمراجعين واستمع إلى احتياجاتهم وملاحظاتهم عن المركز ونوعية المعاملات التي يرغبون أن تكون متوفرة به، واكد الوزير بأن هيئة الكهرباء والماء ماضية في تحسين الأداء وتقديم الخدمات الأفضل للمشتركين.
وقال وزير شؤون الكهرباء والماء، إن زيارته تأتي للاطلاع ومتابعة سير العمل في مختلف قطاعات الهيئة والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وقال: "إننا ننطلق في هذه الزيارات الميدانية من التوجيهات الكريمة لصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء وصاحب السمو الملكي الامير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد الأمين النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء للمسؤولين بالنزول إلى مواقع العمل وتلمس احتياجات المواطن والمقيم ومستوى ما يقدم لهم من خدمات".
وأثنى الوزير على جهود العاملين بالمركز، وقال "إننا نسعى لرضا العملاء عن خدماتنا ونستفيد من ملاحظات المشتركين في تقديم الأفضل، والعمل على تحقيق أعلى مستويات الجودة لكافة المشتركين".
وشدد على أهمية القياس المستمر لرضا العملاء من خلال تنويع أدوات التواصل مع العميل وتوفير الأجهزة المناسبة للقياس في مختلف المراكز الخدمية للوقوف على مستوى وجودة الخدمة، حيث يعتبر رضا العملاء أحد العوامل الرئيسة التي سوف تساهم في فهم المشترك وتحديد فرص التحسين، وتطوير الإستراتيجيات الخاصة بالهيئة.
وأكد المبارك، حرص الهيئة على تقديم أفضل الخدمات ورفع جودتها بصورة مستدامة وفقا لمعطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة والخطة الوطنية الاستراتيجية والرؤية الاقتصادية 2030 ، موجهاً الشكر للموظفين والمسؤولين العاملين في مركز المحرق وجميع مراكز الخدمة بالهيئة على ما يقومون به من جهود في خدمة المواطن والمقيم في البحرين.
جاء ذلك، خلال زيارة تفقدية لمركز المحرق لخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء بحضور الرئيس التنفيذي للهيئة الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة، وعدد من المسؤولين للاطلاع على سير العمل في المركز ومدى سرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين فيما يتعلق بخدمات الكهرباء والماء وجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة للمشتركين.
والتقى الوزير بالمراجعين واستمع إلى احتياجاتهم وملاحظاتهم عن المركز ونوعية المعاملات التي يرغبون أن تكون متوفرة به، واكد الوزير بأن هيئة الكهرباء والماء ماضية في تحسين الأداء وتقديم الخدمات الأفضل للمشتركين.
وقال وزير شؤون الكهرباء والماء، إن زيارته تأتي للاطلاع ومتابعة سير العمل في مختلف قطاعات الهيئة والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وقال: "إننا ننطلق في هذه الزيارات الميدانية من التوجيهات الكريمة لصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء وصاحب السمو الملكي الامير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد الأمين النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء للمسؤولين بالنزول إلى مواقع العمل وتلمس احتياجات المواطن والمقيم ومستوى ما يقدم لهم من خدمات".
وأثنى الوزير على جهود العاملين بالمركز، وقال "إننا نسعى لرضا العملاء عن خدماتنا ونستفيد من ملاحظات المشتركين في تقديم الأفضل، والعمل على تحقيق أعلى مستويات الجودة لكافة المشتركين".
وشدد على أهمية القياس المستمر لرضا العملاء من خلال تنويع أدوات التواصل مع العميل وتوفير الأجهزة المناسبة للقياس في مختلف المراكز الخدمية للوقوف على مستوى وجودة الخدمة، حيث يعتبر رضا العملاء أحد العوامل الرئيسة التي سوف تساهم في فهم المشترك وتحديد فرص التحسين، وتطوير الإستراتيجيات الخاصة بالهيئة.
وأكد المبارك، حرص الهيئة على تقديم أفضل الخدمات ورفع جودتها بصورة مستدامة وفقا لمعطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة والخطة الوطنية الاستراتيجية والرؤية الاقتصادية 2030 ، موجهاً الشكر للموظفين والمسؤولين العاملين في مركز المحرق وجميع مراكز الخدمة بالهيئة على ما يقومون به من جهود في خدمة المواطن والمقيم في البحرين.
