شرعت وزارة الإسكان في إجراء استطلاع، لآراء مراجعي مركز خدمات الزبائن لقياس مدى رضا المواطنين على الخدمات التي يقدمها المركز، في إطار مساعي الوزارة لتحقيق نظام الجودة الشاملة، وكأحد المتطلبات الرئيسة للحصول على شهادة الآيزو 9001:2015.
وشهدت جولة الاستطلاع الذي استهدف عدداً من المراجعين لمركز خدمة الزبائن بالوزارة بحضور وكيل وزارة الإسكان الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، ومدير إدارة السياسات والتخطيط الاستراتيجي الشيخة حصة بنت خليفة آل خليفة.
وتأتي هذه الاستطلاعات لتواكب مساعي الوزارة لتجويد خدماتها الإسكانية ونشر ثقافة التميز، لتؤكد حرص الوزارة على تطبيق معايير الجودة في كافة معاملاتها، خاصة لدى الإدارات والأقسام التي تقوم بالتواصل المباشر مع المواطنين من منطلق حرص الوزارة على تطبيق معايير نظام الجودة تماشياً مع محور تحسين الإجراءات الوارد في الإطار العام الموحد للبرامج الحكومية في نسخته الثانية المحدثة، حيث يركز ذلك المحور على بند تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء.
وأوضحت الوزارة أنه ومنذ الشروع في تطبيق برنامج نشر ثقافة التميز عام 2012، سعت إلى تتبع أحدث وأبرز النظم والبرامج التي تطبق معايير الجودة، ومنها الحصول على شهادة الآيزو، باعتبارها أبرز الشهادات الاحترافية في مجال الجودة، حيث أولت الوزارة تطوير العمل الإداري أولوية كبيرة في خططها وبرامجها، الأمر الذي ينعكس على الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين.
وشهدت جولة الاستطلاع الذي استهدف عدداً من المراجعين لمركز خدمة الزبائن بالوزارة بحضور وكيل وزارة الإسكان الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، ومدير إدارة السياسات والتخطيط الاستراتيجي الشيخة حصة بنت خليفة آل خليفة.
وتأتي هذه الاستطلاعات لتواكب مساعي الوزارة لتجويد خدماتها الإسكانية ونشر ثقافة التميز، لتؤكد حرص الوزارة على تطبيق معايير الجودة في كافة معاملاتها، خاصة لدى الإدارات والأقسام التي تقوم بالتواصل المباشر مع المواطنين من منطلق حرص الوزارة على تطبيق معايير نظام الجودة تماشياً مع محور تحسين الإجراءات الوارد في الإطار العام الموحد للبرامج الحكومية في نسخته الثانية المحدثة، حيث يركز ذلك المحور على بند تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء.
وأوضحت الوزارة أنه ومنذ الشروع في تطبيق برنامج نشر ثقافة التميز عام 2012، سعت إلى تتبع أحدث وأبرز النظم والبرامج التي تطبق معايير الجودة، ومنها الحصول على شهادة الآيزو، باعتبارها أبرز الشهادات الاحترافية في مجال الجودة، حيث أولت الوزارة تطوير العمل الإداري أولوية كبيرة في خططها وبرامجها، الأمر الذي ينعكس على الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين.
