أعلن محافظ العاصمة الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة، عن ارتفاع نسبة الشكاوى والطلبات الواردة للمحافظة عبر قنواتها التواصلية 130% خلال العام الماضي مقارنة بعام 2018، حيث تلقت المحافظة حتى نهاية ديسمبر الماضي 1764 شكوى ومقترحا وطلبا، مقارنة مع 768 خلال العام 2018.
وأشار إلى أن الارتفاع يعكس ثقة الأهالي بالخدمات والأدوار التي تؤديها المحافظة في سبيل حل مشاكلهم ومتابعة طلباتهم مع الجهات المعنية سعياً لتحقيقها، الأمر الذي يتواءم مع رؤية المحافظة المتبلورة في أخذها أدوار رئيسة في خدمة الأهالي من أجل حياة أفضل وتنمية ومستدامة.
وأكد محافظ العاصمة، استمرار المحافظة في تبني نهج الأبواب المفتوحة تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء بشأن انتهاج سياسة الباب المفتوح مع المواطنين وتلمس احتياجاتهم والاستماع لشكاويهم وطلباتهم، ووفقاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لمد جسور التواصل بين مستخدمي الخدمات من المواطنين والمقيمين والمسؤولين في الجهات الحكومية، مشيداً بالمتابعة الحثيثة لمعالي وزير الداخلية لكافة البرامج.
وتأتي حصيلة هذه الأرقام، من أهم وأكثر القنوات التواصلية تأثيراً، إذ يبلغ مجموع هذه القنوات 20 قناة بشقيها المباشر وغير المباشر، ما من شأنه أن يضفي مزيداً من المرونة والسرعة على آليات التواصل بين المحافظة والمواطنين والمقيمين، وبالتالي يحقق ذلك تنوعاً حقيقياً بين رغبات مختلف فئات المجتمع، حيث تسعى محافظة العاصمة من تنويع قنوات الاتصال إلى الوصول لأكبر شريحة ممكنة من المواطنين والمقيمين.
يذكر أن محافظة العاصمة نالت مرتين جائزة التميز في التواصل مع العملاء عن أفضل الجهات تفاعلاً في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" خلال الملتقى الحكومي عن عامي 2018-2019.
وأشار إلى أن الارتفاع يعكس ثقة الأهالي بالخدمات والأدوار التي تؤديها المحافظة في سبيل حل مشاكلهم ومتابعة طلباتهم مع الجهات المعنية سعياً لتحقيقها، الأمر الذي يتواءم مع رؤية المحافظة المتبلورة في أخذها أدوار رئيسة في خدمة الأهالي من أجل حياة أفضل وتنمية ومستدامة.
وأكد محافظ العاصمة، استمرار المحافظة في تبني نهج الأبواب المفتوحة تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء بشأن انتهاج سياسة الباب المفتوح مع المواطنين وتلمس احتياجاتهم والاستماع لشكاويهم وطلباتهم، ووفقاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لمد جسور التواصل بين مستخدمي الخدمات من المواطنين والمقيمين والمسؤولين في الجهات الحكومية، مشيداً بالمتابعة الحثيثة لمعالي وزير الداخلية لكافة البرامج.
وتأتي حصيلة هذه الأرقام، من أهم وأكثر القنوات التواصلية تأثيراً، إذ يبلغ مجموع هذه القنوات 20 قناة بشقيها المباشر وغير المباشر، ما من شأنه أن يضفي مزيداً من المرونة والسرعة على آليات التواصل بين المحافظة والمواطنين والمقيمين، وبالتالي يحقق ذلك تنوعاً حقيقياً بين رغبات مختلف فئات المجتمع، حيث تسعى محافظة العاصمة من تنويع قنوات الاتصال إلى الوصول لأكبر شريحة ممكنة من المواطنين والمقيمين.
يذكر أن محافظة العاصمة نالت مرتين جائزة التميز في التواصل مع العملاء عن أفضل الجهات تفاعلاً في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" خلال الملتقى الحكومي عن عامي 2018-2019.
