أكد وزير شؤون الكهرباء والماء وائل المبارك، أن ملاحظات المواطنين تعتبر أساس تطوير مستوى وجودة الخدمة.
واستقبل الوزير، عدداً من المواطنين في مكتبه، وذلك للبحث في احتياجاتهم بشكل مباشر والعمل على تنفيذها، ضمن إطار استراتيجية تعزيز التواصل مع المواطنين.
وأكد المبارك أهمية اللقاء المباشر مع المشتركين، والبحث في احتياجاتهم وهو الأمر الذي سيساهم في قياس جودة الخدمات التي نقدمها ومدى رضى المشتركين عنها، بالإضافة إلى أن التواصل المباشر مع المشتركين يعتبر مؤشراً رئيسياً لقياس الجودة وفرصة لتحسين الخدمات المقدمة من قبل الهيئة للمشتركين.
وقال، إن هذه اللقاءات المباشرة تأتي انطلاقاً من توجيهات الحكومة بانتهاج سياسة الأبواب المفتوحة، وذلك بحضور السيد عدنان فخرو نائب الرئيس التنفيذي للتوزيعات وخدمات المشتركين وعدد من المسؤولين للبحث في الاحتياجات المطلوبة من قبل المشتركين.
وأشار إلى أن صلب عمل الوزارة هو تطوير وتحسين خدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين في البحرين، ونحرص دائماً على الارتقاء بقطاع الكهرباء والماء، مؤكداً في ذات السياق بأن المواطن والمشترك بصورة عامة يعد شريكاً أساسياً في هذه العملية.
وأضاف أن "ملاحظات المواطنين والمشتركين تشكل فرصاً لتطوير مستوى وجودة الخدمة، حيث نحرص على الاستماع الى ملاحظاتهم ومرئياتهم بمختلف القنوات والوسائل ومنها اللقاءات الشهرية التي تشكل فرصة لمناقشة احتياجاتهم عن مستوى وجودة الخدمات التي تقدمها شئون الكهرباء والماء".
من جهتهم عبر المواطنون الذين التقوا بالوزير عن خالص شكرهم للوزير والمسؤولين بالهيئة على الترحيب وسعة الصدر، مشيدين بسياسة الأبواب المفتوحة للمسؤولين في الهيئة.
وفي ذات الصدد، يرحب الوزير بأي مواطن أو مقيم يرغب في لقائه، من خلال الاتصال على 17996777 خلال أوقات الدوام الرسمي لترتيب اللقاء.
واستقبل الوزير، عدداً من المواطنين في مكتبه، وذلك للبحث في احتياجاتهم بشكل مباشر والعمل على تنفيذها، ضمن إطار استراتيجية تعزيز التواصل مع المواطنين.
وأكد المبارك أهمية اللقاء المباشر مع المشتركين، والبحث في احتياجاتهم وهو الأمر الذي سيساهم في قياس جودة الخدمات التي نقدمها ومدى رضى المشتركين عنها، بالإضافة إلى أن التواصل المباشر مع المشتركين يعتبر مؤشراً رئيسياً لقياس الجودة وفرصة لتحسين الخدمات المقدمة من قبل الهيئة للمشتركين.
وقال، إن هذه اللقاءات المباشرة تأتي انطلاقاً من توجيهات الحكومة بانتهاج سياسة الأبواب المفتوحة، وذلك بحضور السيد عدنان فخرو نائب الرئيس التنفيذي للتوزيعات وخدمات المشتركين وعدد من المسؤولين للبحث في الاحتياجات المطلوبة من قبل المشتركين.
وأشار إلى أن صلب عمل الوزارة هو تطوير وتحسين خدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين في البحرين، ونحرص دائماً على الارتقاء بقطاع الكهرباء والماء، مؤكداً في ذات السياق بأن المواطن والمشترك بصورة عامة يعد شريكاً أساسياً في هذه العملية.
وأضاف أن "ملاحظات المواطنين والمشتركين تشكل فرصاً لتطوير مستوى وجودة الخدمة، حيث نحرص على الاستماع الى ملاحظاتهم ومرئياتهم بمختلف القنوات والوسائل ومنها اللقاءات الشهرية التي تشكل فرصة لمناقشة احتياجاتهم عن مستوى وجودة الخدمات التي تقدمها شئون الكهرباء والماء".
من جهتهم عبر المواطنون الذين التقوا بالوزير عن خالص شكرهم للوزير والمسؤولين بالهيئة على الترحيب وسعة الصدر، مشيدين بسياسة الأبواب المفتوحة للمسؤولين في الهيئة.
وفي ذات الصدد، يرحب الوزير بأي مواطن أو مقيم يرغب في لقائه، من خلال الاتصال على 17996777 خلال أوقات الدوام الرسمي لترتيب اللقاء.
