اعتمدت اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات، خلال اجتماعها الـ14 برئاسة نائب رئيس مجلس الوزراء، سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة بمكتبه بقصر القضيبية، الأحد وبحضور نائب رئيس مجلس الوزراء، الشيخ خالد بن عبدالله آل خليفة، وأعضاء اللجنة، تقرير إنجازات وإحصائيات برنامج الحكومة الإلكترونية للعام 2019 حيث تم الانتهاء من تطوير 40 خدمة إلكترونية متكاملة وسبعة أنظمة حكومية إلكترونية بالإضافة إلى تفعيل آليات جديدة للدفع باستخدام المحفظة الإلكترونية eWallet وتفعيل الدفع بالنقد، فيما تجاوزت المدفوعات لجميع القنوات الإلكترونية 1.6 مليون معاملة بإجمالي أكثر من 156 مليون دينار.

وبيّن التقرير أن عدد زيارات البوابة الوطنية ارتفع إلى حوالي 8 مليون زيارة فيما ارتفع استخدام التطبيقات الذكية ليصل إلى حوالي 184 ألف مستخدم شهرياً وما يزيد عن تسعة ملايين معاملة خلال العام الماضي.

واستكمالاً لما استعرضته اللجنة من مقترحات للتحول نحو الاقتصاد الرقمي والذكاء الاصطناعي في اجتماعها السابق، تم بحث وضع استراتيجية وطنية وتكليف هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بإعداد دراسة في هذا المجال الهام والتوجهات المستقبلية لتطويره من خلال الاطلاع على أفضل الممارسات والاستعانة بالخبرات الدولية وتقديم تقرير بهذا الشأن خلال الاجتماع القادم.

وحول أبرز نتائج دراسة مؤشر قياس رضا العملاء للخدمات الإلكترونية التي قامت بها الهيئة بالتعاون مع جامعة البحرين، استمعت اللجنة إلى شرح مفصل يبين مدى الوعي العام بالخدمات الإلكترونية الذي وصل إلى 93% ومستوى استخدامها إلى 74%، وما وصل إليه المؤشر العام لرضا العملاء وفقاً للنموذج والمقياس الأمريكي نسبة 77% وهي نسبة تجاوزت المعدل العالمي في هذا المجال.

في ختام الاجتماع عبر سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة عن شكره وتقديره لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في ضوء التقارير الإيجابية والإنجازات المتحققة خلال الفترة الماضية، مؤكداً سموه ضرورة العمل بنفس الوتيرة في المرحلة القادمة تحقيقاً لأهداف وتطلعات الحكومة في هذا المجال الحيوي والهام.