قالت وزارة الإسكان إن خدمة طلبات صيانة الشقق الإلكترونية التي يتقدم بها المنتفعون من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة تتميز بفورية التعامل معها وسرعة الاستجابة من قبل القسم المعني بالصيانة والمقاول ذات الصلة بموضوع الطلب، مشيراً إلى أن تدشين تلك الخدمة إلكترونياً ساهم في حلحلة العديد من طلبات الصيانة في وقت قياسي.
وأوضحت الوزارة أن الموقع الإلكتروني يتيح للمنتفعين من شقق التمليك الإبلاغ عن طلبات الصيانة الشائعة ضمن مجموعة مختارة من الخيارات، مع إمكانية إرسال صور للبلاغ داخل الشقة أو المناطق المشتركة مثل أعمال السباكة والكهرباء والأمور الفنية الأخرى، مشيرة إلى أن تلك الخاصة توفر الكثير من الوقت، حيث إنه بإرفاق الصور والتفاصيل يتم اختصار وقت المعاينة المباشرة في كثير من الحالات وبالتالي سرعة توفير الإصلاحات المطلوبة.
وأشارت "الإسكان" إلى أن خلال الأسابيع القادمة ستوفر المرحلة الثانية خدمة طلب الصيانة للوحدات الإسكانية، وسيتيح التحديث الجديد للموقع الإلكتروني للمنتفعين سرعة الإبلاغ عن طلبات الصيانة، وسيقوم النظام الإلكتروني بالتخاطب المباشر مع المقاول المختص والمهندس المكلف بصيانة المنطقة الإسكانية، والعمل على سرعة تقديم الخدمة، فضلاً عن إيجاد منظومة أفضل للتحكم بشكل عام ببلاغات الصيانة للمناطق الإسكانية وتسهيل اتخاذ القرارات وفقها.
وبينت الوزارة أن خدمة الصيانة تأتي مكملة لرؤية الوزارة في مواكبة المستجدات التقنية والدخول في العالم الرقمي لاسيما بعد تدشين منصتها الإلكترونية في حلتها الجديدة، وتماشياً مع توجهات الحكومة والتزاماً ببرنامج الحكومة بشأن تسهيل مراجعات المواطنين، حيث تسعى الوزارة إلى تقديم خدمات ذات جودة من خلال زيارة المنصة الإلكترونية، التي توفر خدمات عدة أبرزها خدمة تقديم طلب جديد، خدمة تحديث الطلبات القائمة، خدمة تقديم طلب الصيانة للمنتفعين من المشاريع الإسكانية، وتوفير الموقع لخرائط الوحدات والشقق السكنية.
يذكر أن هذه الخدمة شهدت إقبالاً كبيراً ولاقت صدى إيجابياً منذ تدشينها الشهر الماضي من قبل المواطنين المنتفعين من شقق التمليك، حيث وفرت الخدمة لهم المساحة المناسبة للطلبات والملاحظات بأقل جهد ووقت، وبسرعة تجاوب قياسية.
{{ article.visit_count }}
وأوضحت الوزارة أن الموقع الإلكتروني يتيح للمنتفعين من شقق التمليك الإبلاغ عن طلبات الصيانة الشائعة ضمن مجموعة مختارة من الخيارات، مع إمكانية إرسال صور للبلاغ داخل الشقة أو المناطق المشتركة مثل أعمال السباكة والكهرباء والأمور الفنية الأخرى، مشيرة إلى أن تلك الخاصة توفر الكثير من الوقت، حيث إنه بإرفاق الصور والتفاصيل يتم اختصار وقت المعاينة المباشرة في كثير من الحالات وبالتالي سرعة توفير الإصلاحات المطلوبة.
وأشارت "الإسكان" إلى أن خلال الأسابيع القادمة ستوفر المرحلة الثانية خدمة طلب الصيانة للوحدات الإسكانية، وسيتيح التحديث الجديد للموقع الإلكتروني للمنتفعين سرعة الإبلاغ عن طلبات الصيانة، وسيقوم النظام الإلكتروني بالتخاطب المباشر مع المقاول المختص والمهندس المكلف بصيانة المنطقة الإسكانية، والعمل على سرعة تقديم الخدمة، فضلاً عن إيجاد منظومة أفضل للتحكم بشكل عام ببلاغات الصيانة للمناطق الإسكانية وتسهيل اتخاذ القرارات وفقها.
وبينت الوزارة أن خدمة الصيانة تأتي مكملة لرؤية الوزارة في مواكبة المستجدات التقنية والدخول في العالم الرقمي لاسيما بعد تدشين منصتها الإلكترونية في حلتها الجديدة، وتماشياً مع توجهات الحكومة والتزاماً ببرنامج الحكومة بشأن تسهيل مراجعات المواطنين، حيث تسعى الوزارة إلى تقديم خدمات ذات جودة من خلال زيارة المنصة الإلكترونية، التي توفر خدمات عدة أبرزها خدمة تقديم طلب جديد، خدمة تحديث الطلبات القائمة، خدمة تقديم طلب الصيانة للمنتفعين من المشاريع الإسكانية، وتوفير الموقع لخرائط الوحدات والشقق السكنية.
يذكر أن هذه الخدمة شهدت إقبالاً كبيراً ولاقت صدى إيجابياً منذ تدشينها الشهر الماضي من قبل المواطنين المنتفعين من شقق التمليك، حيث وفرت الخدمة لهم المساحة المناسبة للطلبات والملاحظات بأقل جهد ووقت، وبسرعة تجاوب قياسية.
