أكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، بأن المحافظة حريصة على تقديم وتطوير الخدمات الالكترونية المتميزة، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات القيادة الحكيمة لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المفدى، والدعم اللامحدود من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، في التحول الإلكتروني لتوظيف التقنيات الحديثة وتعزيز التواصل مع الأهالي واستلام كافة المقترحات والملاحظات بأساليب حديثة ومبتكرة.

وأوضح سمو محافظ المحافظة الجنوبية، أن إحدى أبرز الجوائز التي نالتها المحافظة الجنوبية هي جائزة التميز في التواصل مع العملاء للعام 2020، عن أفضل الجهات تفاعلاً في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، جاءت بناءً على الجهود والخطة الاستراتيجية التي تنتهجها المحافظة من خلال التواصل مع المواطنين والمقيمين للوقوف على احتياجاتهم والأخذ بمقترحاتهم عبر مختلف منصات التواصل التي قدمتها المحافظة، حيث بلغت الطلبات التي تم استلامها عبر برنامج" تواصل" حوالي 337 طلب ،و بلغت نسبة الطلبات الخدمية الاجتماعية (65)% ، والأمنية (22)% ، و(13)% في مجالات أخرى .

وأشار سموه إلى أنه من خلال حرص المحافظة على التواصل مع الأهالي وتلقي ملاحظاتهم وطلباتهم، أطلقت 15 منصة مختلفة للتواصل، حيث بلغت احصائيات الشكاوى والاستفسارات عبر منصات المحافظة، 5207 طلب، توزعت بين 5091 طلب عبر المنصات الإلكترونية ، منوها بانه منذ بداية عام 2020 لغاية شهر ديسمبر الحالي، تم اطلاق ثلاث منصات جديدة ومستحدثة للتواصل مع الأهالي في الوقت الراهن، ومنها "المجلس الافتراضي" الأسبوعي والذي يعتبر منصة هامة لاستلام مقترحات الأهالي ودراستها، حيث بلغت عدد الشكاوى والاستفسارات الواردة من المجلس الافتراضي ما يقارب 100 مقترح من الأهالي ، بالإضافة الى منصة "المكتب الذكي" والذي يعمل من خلال تسخير الإبداع والإبتكار عبر استخدام التطبيقات التقنية والاستفادة منها، حيث بلغ عدد المقترحات والشكاوي 91 طلب ، كما أطلقت المحافظة "موقع المحافظة الجنوبية الالكتروني" بعد تحديثه ، حيث بلغ عدد المقترحات والملاحظات عبر الموقع 49 مقترح وملاحظة .

وأضاف سمو المحافظ أن المنصات الذكية لتلقي طلبات وملاحظات المواطنين من مختلف الفئات بغلت 1108 استفسارًا وطلب عبر خدمة البريد الالكتروني [email protected] ، كما استقبلت عبر هواتفها 17750000-17750057 عدد 2522 طلب ، و116 طلب من خلال الحضور الشخصي، موضحاً سموه أنه ومنذ إطلاق تطبيق "الجنوبية" للهواتف الذكية في سبتمبر 2019 وحتى ديسمبر 2020 بلغ عدد "المحادثات الفورية" 4600 محادثة ، حيث يقدم التطبيق خدمات منوعة للمواطنين منها تقديم الملاحظات والاطلاع على المشاريع التنموية لمختلف مناطق المحافظة .

كما بين سمو محافظة المحافظة الجنوبية ، بان المحافظة تبنت منصة "إحنا نوصلك" والتي تعمل عبر رمز "الباركود" لاستقبال الاستفسارات الخدمية والاجتماعية من قبل الأهالي، حيث بلغت عدد الطلبات من المنصة 99 طلبا بمختلف المجالات في الفترة من يناير إلى ديسمبر 2020 ، منوها سموه إلى حرص المحافظة على تعزيز الشراكة المجتمعية والتواصل مع الأهالي عبر مختلف الوسائل ومن بينها التطبيقات الالكترونية.