في إطار التزامها بتوجيهات الفريق أول ركن الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة بمواصلة الجهود والعمل على تطوير كافة خدمات بطاقة الهوية وحرصاً منها على استكمال طرح الحزمة الإلكترونية لخدمات بطاقة الهوية التي أطلقها ، دشنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية ثلاث خدمات إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين والمقيمين إمكانية تعديل وتحديث عناوينهم السكنية وفقاً للاشتراطات والضوابط المعمول بها، و تتضمن هذه الخدمات خدمة " تعديل عنوان السكن الخاص ببطاقة الهوية "، و خدمة "طباعة إفادة العنوان السكني" وخدمة " التحقق من صحة إفادة العنوان السكني" وذلك عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh.
وأوضح مدير إدارة الهوية والسجل السكاني الشيخ صباح بن حمد آل خليفة في هذا الصدد أن هذه الخدمات الجديدة تضاف إلى مجموعة خدمات بطاقة الهوية والسجل السكاني ليصبح هناك (38) خدمة إلكترونية تقدمها الهيئة عبر بوابتها الوطنية وأجهزتها الذكية، وقنواتها الإلكترونية الأخرى، مؤكدا في الوقت نفسه أن تدشين مثل هذه الخدمات يأتي تأكيداً على حرصها في المضي قدماً بالعمل على توفير الخدمات الحكومية بصورة إلكترونية وتقديمها بمستويات جودة عالية وبطريقة آمنة وسهلة وميسرة بما يمكن المستفيدين منها من إنجازها إلكترونياً ويعفيهم من الحضور الشخصي لمراكز تقديم الخدمة، وهو ما يسهم بالتالي بالمحافظة على صحتهم وسلامتهم، فضلاً عن اختصار الوقت والجهد عليهم، ويدعم الجهود الوطنية الرامية للتصدي لفيروس كورونا كوفيد-19.
وأشار إلى أن خدمات تحديث عناوين السكن تعد من أهم الخدمات المقدمة نظراً لارتباطها الوثيق بالبيانات الشخصية للأفراد والعوائل، فضلاً عما يشكله توفير بيانات دقيقة حول عناوين السكن من أهمية لدى الجهات الحكومية الخدمية التي ترتبط خدماتها بالعناوين كخدمات الكهرباء والماء والبلديات وخدمات القطاع التعليمي والقطاع الصحي وغيرها، بما يمكنها من تقديم خدماتها بجودة وكفاءة عالية.
وحول كيفية الاستفادة من هذه الخدمات، بين مدير إدارة الهوية والسجل السكاني أنه يمكن للمواطنين والمقيمين الراغبين بذلك، زيارة البوابة الوطنية Bahrain.bh ومن ثم الدخول على صفحة خدمات بطاقة الهوية، واختيار الخدمة المطلوبة ومن ثم استكمال بقية اشتراطاتها، حيث تتيح خدمة " تعديل عنوان السكن الخاص ببطاقة الهوية" للمستخدمين تقديم طلب تعديل العنوان السكني الخاص المسجل في بطاقة الهوية إلكترونيا ويتطلب ملء معلومات التحقق المطلوبة كرقم الهاتف النقال، البريد الإلكتروني ونوع تعديل العنوان السكني مع إرفاق المستندات المطلوبة والموضحة في الخدمة ويتوجب على مقدم الطلب التحقق من البيانات المدخلة إذا سيتم تحويله لصفحة التأكيد لمراجعة جميع البيانات المدخلة والتأكيد بإقرار المستخدم بصحة البيانات المدخلة قبل إرسال طلبه، بعد هذه المرحلة تأتي مرحلة التحقق والتي سيتم فيها التواصل مع مقدم الطلب هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني لإبلاغه بحالة الطلب والإجراءات اللازمة للقيام بذلك.
وحول الاشتراطات المتعلقة بالخدمة أشار مدير إدارة الهوية والسجل السكاني الشيخ صباح بن حمد آل خليفة إلى ضرورة تحقق عدد من الاشتراطات قبل التقدم للاستفادة من الخدمة أبرزها، أن تكون بطاقة هوية مقدم الطلب فعالة وغير منتهية الصلاحية، أن يكون مقدم الطلب على قيد الحياة ويشترط تواجده داخل البحرين حال تقديمه للطلب، فضلاً على ألا يكون جواز سفرة منتهي الصلاحية.
كما بين أنه فيما يختص بخدمة "طباعة إفادة العنوان السكني" والتي تتيح للراغبين ممن قدموا طلباتهم لتعديل عناوينهم السكنية وتم الموافقة عليها الاستفادة من هذه الخدمة وطباعة إفادة بعناوينهم السكنية من خلال الدخول على الخدمة عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh، حيث يتوجب على المستخدم ملء البيانات الشخصية في النافذة المخصصة ومن ثم الضغط على " مواصلة" وسيتم تحويله لصفحة عرض إفادة العنوان السكني وإمكانية طباعتها.
وحول خدمة " التحقق من صحة إفادة العنوان السكني"، أشار إلى أن هذه الخدمة تأتي كمرحلة أخيرة ضمن هذه الحزمة المتعلقة بتحديث عناوين السكن، إذ تتيح للأفراد ومؤسسات القطاع الخاص والجهات الحكومية إمكانية التحقق من صحة إفادة العنوان السكني المقدمة لهم من قبل الأفراد، والتي تستوجب عليهم إدخال رقم إفادة السكن والرقم الشخصي لمقدم الطلب ومن ثم قيامهم بالضغط على خيار التحقق حيث سيقوم النظام بتحويلهم مباشرة لصفحة عرض إفادة العنوان السكني حيث يمكنه عرض الإفادة وطباعتها.
وأكدت الهيئة أنه في حال مواجهة العملاء من المواطنين والمقيمين لأي مشكلة أثناء عملية التقديم على خدمات بطاقة الهوية يمكنهم التواصل معها عبر البريد الإلكتروني [email protected]. كما ويمكنهم تقديم مقترحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم بشأن هذه الخدمات وخدمات بطاقة الهوية الأخرى عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" أو عبر تطبيق "تواصل" والمتوفر على موقع متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps.
جدير ذكره أن هذه الخدمات تأتي استكمالا للحزمة الإلكترونية المتكاملة من خدمات بطاقة الهوية والسجل السكاني التي دشنها معالي الوزير في هذا العام، والتي اشتملت على 10 خدمات، تقدمها هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عبر بوابتها الوطنية وأجهزتها الذكية وقنواتها الإلكترونية الأخرى، و تتواكب مع الظروف الراهنة ليستفيد منها جميع المواطنين والمقيمين.
وأوضح مدير إدارة الهوية والسجل السكاني الشيخ صباح بن حمد آل خليفة في هذا الصدد أن هذه الخدمات الجديدة تضاف إلى مجموعة خدمات بطاقة الهوية والسجل السكاني ليصبح هناك (38) خدمة إلكترونية تقدمها الهيئة عبر بوابتها الوطنية وأجهزتها الذكية، وقنواتها الإلكترونية الأخرى، مؤكدا في الوقت نفسه أن تدشين مثل هذه الخدمات يأتي تأكيداً على حرصها في المضي قدماً بالعمل على توفير الخدمات الحكومية بصورة إلكترونية وتقديمها بمستويات جودة عالية وبطريقة آمنة وسهلة وميسرة بما يمكن المستفيدين منها من إنجازها إلكترونياً ويعفيهم من الحضور الشخصي لمراكز تقديم الخدمة، وهو ما يسهم بالتالي بالمحافظة على صحتهم وسلامتهم، فضلاً عن اختصار الوقت والجهد عليهم، ويدعم الجهود الوطنية الرامية للتصدي لفيروس كورونا كوفيد-19.
وأشار إلى أن خدمات تحديث عناوين السكن تعد من أهم الخدمات المقدمة نظراً لارتباطها الوثيق بالبيانات الشخصية للأفراد والعوائل، فضلاً عما يشكله توفير بيانات دقيقة حول عناوين السكن من أهمية لدى الجهات الحكومية الخدمية التي ترتبط خدماتها بالعناوين كخدمات الكهرباء والماء والبلديات وخدمات القطاع التعليمي والقطاع الصحي وغيرها، بما يمكنها من تقديم خدماتها بجودة وكفاءة عالية.
وحول كيفية الاستفادة من هذه الخدمات، بين مدير إدارة الهوية والسجل السكاني أنه يمكن للمواطنين والمقيمين الراغبين بذلك، زيارة البوابة الوطنية Bahrain.bh ومن ثم الدخول على صفحة خدمات بطاقة الهوية، واختيار الخدمة المطلوبة ومن ثم استكمال بقية اشتراطاتها، حيث تتيح خدمة " تعديل عنوان السكن الخاص ببطاقة الهوية" للمستخدمين تقديم طلب تعديل العنوان السكني الخاص المسجل في بطاقة الهوية إلكترونيا ويتطلب ملء معلومات التحقق المطلوبة كرقم الهاتف النقال، البريد الإلكتروني ونوع تعديل العنوان السكني مع إرفاق المستندات المطلوبة والموضحة في الخدمة ويتوجب على مقدم الطلب التحقق من البيانات المدخلة إذا سيتم تحويله لصفحة التأكيد لمراجعة جميع البيانات المدخلة والتأكيد بإقرار المستخدم بصحة البيانات المدخلة قبل إرسال طلبه، بعد هذه المرحلة تأتي مرحلة التحقق والتي سيتم فيها التواصل مع مقدم الطلب هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني لإبلاغه بحالة الطلب والإجراءات اللازمة للقيام بذلك.
وحول الاشتراطات المتعلقة بالخدمة أشار مدير إدارة الهوية والسجل السكاني الشيخ صباح بن حمد آل خليفة إلى ضرورة تحقق عدد من الاشتراطات قبل التقدم للاستفادة من الخدمة أبرزها، أن تكون بطاقة هوية مقدم الطلب فعالة وغير منتهية الصلاحية، أن يكون مقدم الطلب على قيد الحياة ويشترط تواجده داخل البحرين حال تقديمه للطلب، فضلاً على ألا يكون جواز سفرة منتهي الصلاحية.
كما بين أنه فيما يختص بخدمة "طباعة إفادة العنوان السكني" والتي تتيح للراغبين ممن قدموا طلباتهم لتعديل عناوينهم السكنية وتم الموافقة عليها الاستفادة من هذه الخدمة وطباعة إفادة بعناوينهم السكنية من خلال الدخول على الخدمة عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh، حيث يتوجب على المستخدم ملء البيانات الشخصية في النافذة المخصصة ومن ثم الضغط على " مواصلة" وسيتم تحويله لصفحة عرض إفادة العنوان السكني وإمكانية طباعتها.
وحول خدمة " التحقق من صحة إفادة العنوان السكني"، أشار إلى أن هذه الخدمة تأتي كمرحلة أخيرة ضمن هذه الحزمة المتعلقة بتحديث عناوين السكن، إذ تتيح للأفراد ومؤسسات القطاع الخاص والجهات الحكومية إمكانية التحقق من صحة إفادة العنوان السكني المقدمة لهم من قبل الأفراد، والتي تستوجب عليهم إدخال رقم إفادة السكن والرقم الشخصي لمقدم الطلب ومن ثم قيامهم بالضغط على خيار التحقق حيث سيقوم النظام بتحويلهم مباشرة لصفحة عرض إفادة العنوان السكني حيث يمكنه عرض الإفادة وطباعتها.
وأكدت الهيئة أنه في حال مواجهة العملاء من المواطنين والمقيمين لأي مشكلة أثناء عملية التقديم على خدمات بطاقة الهوية يمكنهم التواصل معها عبر البريد الإلكتروني [email protected]. كما ويمكنهم تقديم مقترحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم بشأن هذه الخدمات وخدمات بطاقة الهوية الأخرى عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" أو عبر تطبيق "تواصل" والمتوفر على موقع متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps.
جدير ذكره أن هذه الخدمات تأتي استكمالا للحزمة الإلكترونية المتكاملة من خدمات بطاقة الهوية والسجل السكاني التي دشنها معالي الوزير في هذا العام، والتي اشتملت على 10 خدمات، تقدمها هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عبر بوابتها الوطنية وأجهزتها الذكية وقنواتها الإلكترونية الأخرى، و تتواكب مع الظروف الراهنة ليستفيد منها جميع المواطنين والمقيمين.
