صرح السيد حمد سلمان تقي مدير إدارة مراقبة مراكز الإصلاح والتوقيف بالأمانة العامة للتظلمات أنه ومنطلق حرص الأمانة على خدمة الجمهور بكفاءة ومهنية في ظل الإجراءات الإحترازية للحد من إنتشار فيروس «كورونا – كوفيد 19»، فإن الأمانة وبالتنسيق مع الإدارة العامة للإصلاح والتأهيل وإدارة مركز إصلاح وتأهيل النزلاء بجو، قد فعلت خدمة الاتصال المرئي عن بعد، للتواصل مع النزلاء الذين يرغبون في تقديم ما لديهم من شكاوى وطلبات مساعدة إلى الأمانة العامة للتظلمات، وأضاف مدير إدارة مراقبة مراكز الإصلاح والتوقيف أن آلية العمل المتبعة لدى الأمانة باستخدام تقنية الاتصال المرئي عن بعد هي نفسها الآلية الاعتيادية المتبعة خلال اللقاءات المباشرة مع النزلاء، حيث ستتاح للنزلاء فرصة التواصل مع الأمانة العامة للتظلمات بكل أريحية وفي مكان يتسم بالخصوصية وبدون أي تدخل من الكادر الإداري الموجود في المكان، وستكون هذه المقابلات المرئية مسجلة لأغراض توثيق الإفادات والمعلومات وحفاظا على حق النزلاء في الإدلاء بأي أقوال بالطريقة التي تعبر عما لديهم من تظلمات.

وأختتم السيد حمد سلمان تقي تصريحه بأن الأمانة العامة للتظلمات وبالتعاون مع إدارة مركز إصلاح وتأهيل النزلاء بجو ستخطر النزلاء بطريقة وإجراءات التواصل معها عبر تقنية الاتصال المرئي وبالخطوات التنظيمية المتبعة في هذا الصدد.