شارك رئيس جهاز الخدمة المدنية أحمد بن زايد الزايد في المؤتمر العربي الثاني للخدمة المدنية الذي انعقدت أعماله على مدى يومين متتاليين عبر تقنيات الاتصال المرئي (عن بعد)، تحت عنوان "نحو إستراتيجيات مرنة وخلاقة لإدارة المورد البشري في الخدمة المدنية في ظل جائحة كورونا" تحت رعاية رئيس الوزراء بالمملكة الأردنية الهاشمية الدكتور بشر الخصاونة وبحضور عدد من رؤساء الخدمة المدنية بالوطن العربي ومختصين وخبراء في مجال الموارد البشرية.
وأوضح رئيس جهاز الخدمة المدنية أن المشاركة في هذا المؤتمر تعكس مدى اهتمام الجهاز وحرصه على متابعة المستجدات في إدارة الموارد البشرية من خلال الاطلاع على تجارب الدول العربية الشقيقة المشاركة في ظل هذه الجائحة وتبادل الخبرات، مضيفاً أن هذا المؤتمر يعد أرضاً خصبة لتبادل المعلومات بهذا الشأن واستعراض أبرز الإيجابيات التي تولدها التحديات، موجهاً شكره للمملكة الأردنية الهاشمية على استضافتهم هذا المؤتمر وحرصهم على أن يكون الجهاز حاضراً باستمرار في مثل هذه المحافل ذات العلاقة.
وأشار الزايد إلى أنه في ظل الظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم في ظل التصدي لجائحة فيروس كورونا فقد عمل جهاز الخدمة المدنية على إصدار توجيهات عدة من شأنها الحفاظ على سلامة موظفي الجهات الحكومية الخاضعين لأحكام قانون الخدمة المدنية من خلال رفع نسبة تطبيق سياسة العمل من المنزل إلى 70% كحد أقصى من عدد الموظفين في الجهات الحكومية، كما تعطى الأولويات للموظفات الحوامل والموظفين كبار السن وممن يعانون من أمراض مزمنة وظروف صحية كامنة وللموظفين أزواج الموظفات اللاتي يباشرن مهام حيوية بالصفوف الأمامية للتصدي لفيروس كورونا، إضافة إلى استمرار تطبيق سياسة العمل من المنزل للأم العاملة في الجهات الحكومية، كما استطاع الجهاز تحويل العديد من الخدمات إلكترونياً بنسبة 100% في نظام المعلومات والوظائف، وذلك بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الموجودة في منصة البوابة الوطنية الإلكترونية للخدمات الحكومية.
من جهتها أكدت القائم بأعمال مدير إدارة الأداء المؤسسي بالجهاز أمل سالم شاهين خلال ورقة عمل قدمتها في المؤتمر حول التكيف والمرونة في تطبيق الجودة لاستمرار كفاءة الأداء المؤسسي في ظل جائحة كورونا بمملكة البحرين أن الجهاز في ظل جائحة كورونا اتخذ إستراتيجيات جديدة تعتمد على التكيف والمرونة في تطبيق نظام الجودة لاستمرار جودة وكفاءة الأداء المؤسسي، مع وجود كافة الآليات والتشريعات التي تقنن العمل مع الحفاظ على صحة وسلامة المواطنين، وأوضحت أن العمل استمر بنفس الكفاءة المطلوبة ونسبة الإنجاز في ظل الجائحة حيث تم توظيف تقنيات الاجتماعات عن بعد، وبينت أن الجهاز واصل تقديم الدعم لأكثر من 21 جهة حكومية مطبقة لنظام إدارة الجودة، وذلك بتقديم ورش للتدريب خاصة، ومساعدة فرق الجودة في التطبيق عن بعد، وتحويل ورش التدريب إلى فيديوهات مسجلة وتزويد الجهات بها كمرجع يمكن الاعتماد عليه في التطبيق.
وقالت إن جهاز الخدمة المدنية اتبع آلية التدقيق عن بعد للتدقيق الداخلي والخارجي، حيث كانت عملية ناجحة بسبب استعداد الجهاز لذلك من الناحية التقنية والفنية والتوثيق الإلكتروني للمستندات والمتطلبات، وأشارت إلى أن الجهاز استكمل استخدام أنظمة إدارة الجودة الإلكترونية لمتابعة الإجراءات، وذلك بعمل آليات جديدة لإدخال وتحديث البيانات وخصوصاً في ظل سياسة العمل من المنزل بنسبة 70%، وأوضحت أن من أهم هذه الآليات تغيير مسار بعض الإجراءات داخلياً واستخدام آليات التفويض بين الموظفين، وكذلك استخدام تقنيات التحديث الإلكتروني، وتعديل أنظمة إدارة الجودة للمواصفات المعتمدة لتتناسب مع آليات العمل الجديدة.
واختتمت قائلة إن التطوير مستمر والإنجاز مستمر في ظل التحديات الموجودة، كما أن الجهاز يسعى دائماً لزرع مفهوم المرونة والتكيف في العمل لاستمرار الكفاءة والتميز في الإنجاز الحكومي.
وقد شارك جهاز الخدمة المدنية في المؤتمر بوفد إلى جانب رئيس الجهاز ضم كلاً من سند علي الحمّاد مستشار رئيس الجهاز للتطوير الإداري منسق شؤون مجلس التعاون والشؤون الإقليمية، والقائم بأعمال مدير إدارة الأداء المؤسسي أمل سالم شاهين.
وأوضح رئيس جهاز الخدمة المدنية أن المشاركة في هذا المؤتمر تعكس مدى اهتمام الجهاز وحرصه على متابعة المستجدات في إدارة الموارد البشرية من خلال الاطلاع على تجارب الدول العربية الشقيقة المشاركة في ظل هذه الجائحة وتبادل الخبرات، مضيفاً أن هذا المؤتمر يعد أرضاً خصبة لتبادل المعلومات بهذا الشأن واستعراض أبرز الإيجابيات التي تولدها التحديات، موجهاً شكره للمملكة الأردنية الهاشمية على استضافتهم هذا المؤتمر وحرصهم على أن يكون الجهاز حاضراً باستمرار في مثل هذه المحافل ذات العلاقة.
وأشار الزايد إلى أنه في ظل الظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم في ظل التصدي لجائحة فيروس كورونا فقد عمل جهاز الخدمة المدنية على إصدار توجيهات عدة من شأنها الحفاظ على سلامة موظفي الجهات الحكومية الخاضعين لأحكام قانون الخدمة المدنية من خلال رفع نسبة تطبيق سياسة العمل من المنزل إلى 70% كحد أقصى من عدد الموظفين في الجهات الحكومية، كما تعطى الأولويات للموظفات الحوامل والموظفين كبار السن وممن يعانون من أمراض مزمنة وظروف صحية كامنة وللموظفين أزواج الموظفات اللاتي يباشرن مهام حيوية بالصفوف الأمامية للتصدي لفيروس كورونا، إضافة إلى استمرار تطبيق سياسة العمل من المنزل للأم العاملة في الجهات الحكومية، كما استطاع الجهاز تحويل العديد من الخدمات إلكترونياً بنسبة 100% في نظام المعلومات والوظائف، وذلك بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الموجودة في منصة البوابة الوطنية الإلكترونية للخدمات الحكومية.
من جهتها أكدت القائم بأعمال مدير إدارة الأداء المؤسسي بالجهاز أمل سالم شاهين خلال ورقة عمل قدمتها في المؤتمر حول التكيف والمرونة في تطبيق الجودة لاستمرار كفاءة الأداء المؤسسي في ظل جائحة كورونا بمملكة البحرين أن الجهاز في ظل جائحة كورونا اتخذ إستراتيجيات جديدة تعتمد على التكيف والمرونة في تطبيق نظام الجودة لاستمرار جودة وكفاءة الأداء المؤسسي، مع وجود كافة الآليات والتشريعات التي تقنن العمل مع الحفاظ على صحة وسلامة المواطنين، وأوضحت أن العمل استمر بنفس الكفاءة المطلوبة ونسبة الإنجاز في ظل الجائحة حيث تم توظيف تقنيات الاجتماعات عن بعد، وبينت أن الجهاز واصل تقديم الدعم لأكثر من 21 جهة حكومية مطبقة لنظام إدارة الجودة، وذلك بتقديم ورش للتدريب خاصة، ومساعدة فرق الجودة في التطبيق عن بعد، وتحويل ورش التدريب إلى فيديوهات مسجلة وتزويد الجهات بها كمرجع يمكن الاعتماد عليه في التطبيق.
وقالت إن جهاز الخدمة المدنية اتبع آلية التدقيق عن بعد للتدقيق الداخلي والخارجي، حيث كانت عملية ناجحة بسبب استعداد الجهاز لذلك من الناحية التقنية والفنية والتوثيق الإلكتروني للمستندات والمتطلبات، وأشارت إلى أن الجهاز استكمل استخدام أنظمة إدارة الجودة الإلكترونية لمتابعة الإجراءات، وذلك بعمل آليات جديدة لإدخال وتحديث البيانات وخصوصاً في ظل سياسة العمل من المنزل بنسبة 70%، وأوضحت أن من أهم هذه الآليات تغيير مسار بعض الإجراءات داخلياً واستخدام آليات التفويض بين الموظفين، وكذلك استخدام تقنيات التحديث الإلكتروني، وتعديل أنظمة إدارة الجودة للمواصفات المعتمدة لتتناسب مع آليات العمل الجديدة.
واختتمت قائلة إن التطوير مستمر والإنجاز مستمر في ظل التحديات الموجودة، كما أن الجهاز يسعى دائماً لزرع مفهوم المرونة والتكيف في العمل لاستمرار الكفاءة والتميز في الإنجاز الحكومي.
وقد شارك جهاز الخدمة المدنية في المؤتمر بوفد إلى جانب رئيس الجهاز ضم كلاً من سند علي الحمّاد مستشار رئيس الجهاز للتطوير الإداري منسق شؤون مجلس التعاون والشؤون الإقليمية، والقائم بأعمال مدير إدارة الأداء المؤسسي أمل سالم شاهين.
