صرح القائم بأعمال مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني المهندس عبد النبي حسن الكوفي أن عدد البلاغات التي وردت إلى مركز تلقي البلاغات والشكاوى بلغت 3891 بلاغاً خلال الربع الأول من العام الجاري، وقد تم معالجة جميع البلاغات المستلمة، علما بإنه تم معالجة 3873 بلاغاً خلال ساعة من استلامها.
وقال الكوفي أن البلاغات التي ترد الى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل عدد من الموظفين في المركز لأخذ البيانات والتفاصيل كاملة، وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الامطار.
وأضاف القائم بأعمال مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي أن محافظة العاصمة هي من أعلى المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال الربع الأول 1319 بلاغاً تم معالجة 1316 بلاغاً منها خلال ساعة أو اقل، وتليها محافظة المحرق بـ 1079 بلاغاً وتم اتخاذ الاجراءات اللازمة خلال ساعة أو أقل لـ 1070 بلاغ، أما في المحافظة الجنوبية فقد تم الانتهاء من معالجة 998 بلاغ خلال ساعة أو اقل من أصل 994 بلاغ، واخيراً جاءت المحافظة الشمالية في عدد البلاغات الواردة منها، حيث بلغت 494 بلاغاً تم الاستجابة لـ 492 منها خلال ساعة او اقل من تلقي البلاغ.
وبين الكوفي أن أسباب ارتفاع عدد البلاغات في محافظة العاصمة ترجع إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه، مما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي، كما أن سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى أضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق أيضا على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم، مما يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.
وأكد المهندس عبد النبي حسن الكوفي ان الوزارة تعمل جاهدة على تقديم كافة خدماتها وبأعلى جودة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على التنسيق مع الجهات المعنية من خلال تفتيش المطاعم والمحلات التجارية والكراجات، لإيجاد قرار يُلزم المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب أجهزة أو مرشحات للدهون والزيوت المستخدمة بمصارف المياه وذلك تلافياً لمشكلات انسداد وطفح مياه الصرف الصحي في شبكات التصريف وخصوصاً في المناطق السكنية التي توسعت الشوارع التجارية فيها، إلى جانب ذلك تم تفعيل الضبط القضائي من أجل الحد من ظاهرة سكب الزيوت في الشبكة .
ختاماً، حث القائم بأعمال مدير ادارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي على استخدام وتفعيل خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الالكترونية www.bahrain.bh وموقع الوزارة www.works.gov.bh ، بالإضافة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى " تواصل " لما توفره هذه القنوات من وقت في أي مكان بطريقة سهلة وميسرة، كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، ممّا يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
وقال الكوفي أن البلاغات التي ترد الى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل عدد من الموظفين في المركز لأخذ البيانات والتفاصيل كاملة، وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الامطار.
وأضاف القائم بأعمال مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي أن محافظة العاصمة هي من أعلى المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال الربع الأول 1319 بلاغاً تم معالجة 1316 بلاغاً منها خلال ساعة أو اقل، وتليها محافظة المحرق بـ 1079 بلاغاً وتم اتخاذ الاجراءات اللازمة خلال ساعة أو أقل لـ 1070 بلاغ، أما في المحافظة الجنوبية فقد تم الانتهاء من معالجة 998 بلاغ خلال ساعة أو اقل من أصل 994 بلاغ، واخيراً جاءت المحافظة الشمالية في عدد البلاغات الواردة منها، حيث بلغت 494 بلاغاً تم الاستجابة لـ 492 منها خلال ساعة او اقل من تلقي البلاغ.
وبين الكوفي أن أسباب ارتفاع عدد البلاغات في محافظة العاصمة ترجع إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه، مما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي، كما أن سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى أضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق أيضا على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم، مما يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.
وأكد المهندس عبد النبي حسن الكوفي ان الوزارة تعمل جاهدة على تقديم كافة خدماتها وبأعلى جودة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على التنسيق مع الجهات المعنية من خلال تفتيش المطاعم والمحلات التجارية والكراجات، لإيجاد قرار يُلزم المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب أجهزة أو مرشحات للدهون والزيوت المستخدمة بمصارف المياه وذلك تلافياً لمشكلات انسداد وطفح مياه الصرف الصحي في شبكات التصريف وخصوصاً في المناطق السكنية التي توسعت الشوارع التجارية فيها، إلى جانب ذلك تم تفعيل الضبط القضائي من أجل الحد من ظاهرة سكب الزيوت في الشبكة .
ختاماً، حث القائم بأعمال مدير ادارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي على استخدام وتفعيل خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الالكترونية www.bahrain.bh وموقع الوزارة www.works.gov.bh ، بالإضافة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى " تواصل " لما توفره هذه القنوات من وقت في أي مكان بطريقة سهلة وميسرة، كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، ممّا يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
2083605_97
2083607_97
