قالت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إنه في حال الرغبة بتغيير رقم الهاتف في تطبيق مجتمع واعي، فإنه يجب اتباع الخطوات التالية.وتابعت في تغريدة عبر حسابها في "تويتر" : "إذا واجهتك أي صعوبة في تسجيل الدخول برقمك الجديد يمكنك تقديم طلب للمساعدة عبر تطبيق تواصل واختيار اسم الجهة "هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية"".