تحت رعاية المهندس وائل بن ناصر المبارك وزير شؤون الكهرباء والماء، وسعادة الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء وحضور أصحاب السعادة رؤساء المجالس البلدية ورئيس مجلس امانة العاصمة، دشنت هيئة الكهرباء والماء خدمة زيارة كبار السن (كبار المشتركين) ، من منطلق اهتمام هيئة الكهرباء والماء بتطوير الخدمات لتسهيل كافة الإجراءات على جميع المتشركين من المواطنين والمقيمين ولتوفير الوقت والجهد.
وتهدف هذه الخدمة لتسهيل إجراءات تمرير طلبات المشتركين ممن تنطبق عليهم الشروط، حيث يتم زيارتهم في منازلهم لاستلام وتحرير طلباتهم دون الحاجة لزيارة مركز خدمات المشتركين، وسوف تقوم الهيئة بتلبية كافة احتياجاتهم بدءً من استلام الطلب وتمريره حتى دفع التأمين أو الفواتير للفئة السكنية.
وتحرص الهيئة على تقديم الخدمة للأشخاص الذين لا يستطيعون إنجاز معاملاتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية، أو ليس لديهم المقدرة على التعامل مع الأنظمة الالكترونية، حيث سيقوم موظفين الهيئة بزيارتهم وإنجاز معاملاتهم الإلكترونية، وفي ذات الوقت تتيح هذه الخدمة للمشتركين من هذه الفئة اطلاعهم على كيفية انجاز المعاملة الكترونيا – في حال رغبوا في ذلك - من منطلق التشجيع على استخدام القنوات الالكترونية.
ويمكن للمشتركين من فئة كبار السن من سن ٦٠ سنه فما فوق وذوي الهمم الاستفادة والحصول على هذه الخدمة عن طريق حجز موعد عن طريق سكيب لاينو المخصص لمواعيد الزيارات الميدانية ذلك لضمان وصول الخدمة للفئة المستهدفة، او عن طريق التواصل مع مركز الاتصالات التابع للهيئة هاتف رقم 17515555 وذلك لطلب موعد الزيارة الميدانية حيث سيقوم مركز الاتصال من التحقق من انطباق الشروط على صاحب الطلب ومن ثم حجز الموعد وعند استلام الموعد من قبل المعنيين سيقوم الموظف بالتواصل مع المشترك هاتفياً لتأكيد العنوان وزيارة المشترك في مسكنه، وتمرير طلبه بعد ملء المستندات المطلوبة، فقد وفرت الهيئة مركبات وأجهزة حاسوب محمولة وملحقاتها لتسهيل عملية إنجاز معاملاتهم بصورة كاملة بما فيها الدفع والطباعة وغيرها من المتطلبات لتوفير الخدمة بصورة سريعة وميسرة.
وتؤكد الهيئة أن هذه الخدمة ستوفر العديد من الإيجابيات منها رفع مستويات جودة الخدمة المقدمة للمشتركين الذين قد يواجهون صعوبات من تقديم طلباتهم في الحكومة الإلكترونية، كما انها ستسهل من الإجراءات لكبار السن وذوي الهمم.
وتوجهت هيئة الكهرباء والماء الشكر الجزيل لكافة رؤساء واعضاء المجالس البلدية ومجلس امانة العاصمة على تقديم المقترحات الهادفة لتعزيز مستوى وجودة الخدمات المقدمة للفرد والمجتمع وأصحاب السعادة النواب في جميع محافظات مملكة البحرين على المبادرات والمقترحات التي من شأنها رفع مستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة.
وعلى صعيد متصل عبر رؤساء المجالس البلدية ورئيس مجلس أمانة العاصمة عن شكرهم وتقديرهم لكافة منتسبي الهيئة وعلى رأسها سعادة وزير شئون الكهرباء والماء وسعادة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء للجهود التي تقوم بها الهيئة وما حققتها من إنجازات واستدامة الطاقة في المملكة ووصول خدمتي الكهرباء والماء بجودة وموثوقية عاليتين لجميع المشتركين.
وقال السيد صالح طرادة رئيس مجلس أمانة العاصمة: إن خدمة زيارة كبار السن وذوي الهمم في مواقعهم إضافة نوعية الى الخدمات المميزة التي تقدمها الهيئة وأشيد وأقدر تطور الخدمات الإلكترونية فيها، كما أن هيئة الكهرباء والماء من أفضل المؤسسات الحكومية من ناحية تقديم الخدمات والرد السريع لجميع مطالب المجلس، ونفتخر بالقيادات البحرينية الموجودة في الهيئة والتي تتطلع دائما إلى تقديم الأفضل وإنجاز المطلوب بسرعة وأمانة.
كما قال السيد غازي المرباطي رئيس مجلس البلدي لبلدية المحرق: سعدنا بتدشين الخدمة المتميزة التي قامت بها هيئة الكهرباء والماء لكبار السن وذوي الهمم، حيث كان يتلقى المجلس البلدي ملاحظات من المشتركين حول هذه الفئة وباستحداث هذه الخدمة استطاعت الهيئة ان تنتقل نقلة نوعية لتغطية هذه الفئة من الخدمات بالوصول إلى منازلهم وتنفيذ الخدمة كاملة بكل يسر وسهولة وبذلك تتحقق الأهداف المشتركة بين المجالس البلدية وهيئة الكهرباء والماء لتقديم الخدمات للمشتركين وبالأخص كبار السن وذوي الهمم بكل سهولة ويسر.
وقال السيد أحمد الكوهجي رئيس المجلس البلدي لبلدية المنطقة الشمالية: خدمة جديرة تقدمها هيئة الكهرباء والماء لكبار السن وذوي الهمم لزيارتهم في منازلهم وإنجاز جميع معاملاتهم وهو ضمن توجه الحكومة الموقرة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين، ونحن كمجالس بلدية نشكر هيئة الكهرباء والماء وجميع منتسبي الهيئة على ما يبذلونه من جهود لتقديم خدمات مميزة في مملكة البحرين.
وأضاف السيد بدر التميمي رئيس المجلس البلدي لبلدية المنطقة الجنوبية: خدمة زيارة كبار السن وذوي الهمم إلى منازلهم خدمة مميزة ونشكر هيئة الكهرباء والماء على تقديم جميع التسهيلات للمشتركين من مواطنين ومقيمين كما وتقدر المجالس البلدية الجهود التي تقوم بها الهيئة من أجل استدامة الطاقة في المملكة وبدى ذلك واضحا من خلال عدم وجود انقطاعات تذكر بالإضافة إلى سرعة الاستجابة لأي بلاغ يقدم إلى الهيئة.
وتهدف هذه الخدمة لتسهيل إجراءات تمرير طلبات المشتركين ممن تنطبق عليهم الشروط، حيث يتم زيارتهم في منازلهم لاستلام وتحرير طلباتهم دون الحاجة لزيارة مركز خدمات المشتركين، وسوف تقوم الهيئة بتلبية كافة احتياجاتهم بدءً من استلام الطلب وتمريره حتى دفع التأمين أو الفواتير للفئة السكنية.
وتحرص الهيئة على تقديم الخدمة للأشخاص الذين لا يستطيعون إنجاز معاملاتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية، أو ليس لديهم المقدرة على التعامل مع الأنظمة الالكترونية، حيث سيقوم موظفين الهيئة بزيارتهم وإنجاز معاملاتهم الإلكترونية، وفي ذات الوقت تتيح هذه الخدمة للمشتركين من هذه الفئة اطلاعهم على كيفية انجاز المعاملة الكترونيا – في حال رغبوا في ذلك - من منطلق التشجيع على استخدام القنوات الالكترونية.
ويمكن للمشتركين من فئة كبار السن من سن ٦٠ سنه فما فوق وذوي الهمم الاستفادة والحصول على هذه الخدمة عن طريق حجز موعد عن طريق سكيب لاينو المخصص لمواعيد الزيارات الميدانية ذلك لضمان وصول الخدمة للفئة المستهدفة، او عن طريق التواصل مع مركز الاتصالات التابع للهيئة هاتف رقم 17515555 وذلك لطلب موعد الزيارة الميدانية حيث سيقوم مركز الاتصال من التحقق من انطباق الشروط على صاحب الطلب ومن ثم حجز الموعد وعند استلام الموعد من قبل المعنيين سيقوم الموظف بالتواصل مع المشترك هاتفياً لتأكيد العنوان وزيارة المشترك في مسكنه، وتمرير طلبه بعد ملء المستندات المطلوبة، فقد وفرت الهيئة مركبات وأجهزة حاسوب محمولة وملحقاتها لتسهيل عملية إنجاز معاملاتهم بصورة كاملة بما فيها الدفع والطباعة وغيرها من المتطلبات لتوفير الخدمة بصورة سريعة وميسرة.
وتؤكد الهيئة أن هذه الخدمة ستوفر العديد من الإيجابيات منها رفع مستويات جودة الخدمة المقدمة للمشتركين الذين قد يواجهون صعوبات من تقديم طلباتهم في الحكومة الإلكترونية، كما انها ستسهل من الإجراءات لكبار السن وذوي الهمم.
وتوجهت هيئة الكهرباء والماء الشكر الجزيل لكافة رؤساء واعضاء المجالس البلدية ومجلس امانة العاصمة على تقديم المقترحات الهادفة لتعزيز مستوى وجودة الخدمات المقدمة للفرد والمجتمع وأصحاب السعادة النواب في جميع محافظات مملكة البحرين على المبادرات والمقترحات التي من شأنها رفع مستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة.
وعلى صعيد متصل عبر رؤساء المجالس البلدية ورئيس مجلس أمانة العاصمة عن شكرهم وتقديرهم لكافة منتسبي الهيئة وعلى رأسها سعادة وزير شئون الكهرباء والماء وسعادة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء للجهود التي تقوم بها الهيئة وما حققتها من إنجازات واستدامة الطاقة في المملكة ووصول خدمتي الكهرباء والماء بجودة وموثوقية عاليتين لجميع المشتركين.
وقال السيد صالح طرادة رئيس مجلس أمانة العاصمة: إن خدمة زيارة كبار السن وذوي الهمم في مواقعهم إضافة نوعية الى الخدمات المميزة التي تقدمها الهيئة وأشيد وأقدر تطور الخدمات الإلكترونية فيها، كما أن هيئة الكهرباء والماء من أفضل المؤسسات الحكومية من ناحية تقديم الخدمات والرد السريع لجميع مطالب المجلس، ونفتخر بالقيادات البحرينية الموجودة في الهيئة والتي تتطلع دائما إلى تقديم الأفضل وإنجاز المطلوب بسرعة وأمانة.
كما قال السيد غازي المرباطي رئيس مجلس البلدي لبلدية المحرق: سعدنا بتدشين الخدمة المتميزة التي قامت بها هيئة الكهرباء والماء لكبار السن وذوي الهمم، حيث كان يتلقى المجلس البلدي ملاحظات من المشتركين حول هذه الفئة وباستحداث هذه الخدمة استطاعت الهيئة ان تنتقل نقلة نوعية لتغطية هذه الفئة من الخدمات بالوصول إلى منازلهم وتنفيذ الخدمة كاملة بكل يسر وسهولة وبذلك تتحقق الأهداف المشتركة بين المجالس البلدية وهيئة الكهرباء والماء لتقديم الخدمات للمشتركين وبالأخص كبار السن وذوي الهمم بكل سهولة ويسر.
وقال السيد أحمد الكوهجي رئيس المجلس البلدي لبلدية المنطقة الشمالية: خدمة جديرة تقدمها هيئة الكهرباء والماء لكبار السن وذوي الهمم لزيارتهم في منازلهم وإنجاز جميع معاملاتهم وهو ضمن توجه الحكومة الموقرة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين، ونحن كمجالس بلدية نشكر هيئة الكهرباء والماء وجميع منتسبي الهيئة على ما يبذلونه من جهود لتقديم خدمات مميزة في مملكة البحرين.
وأضاف السيد بدر التميمي رئيس المجلس البلدي لبلدية المنطقة الجنوبية: خدمة زيارة كبار السن وذوي الهمم إلى منازلهم خدمة مميزة ونشكر هيئة الكهرباء والماء على تقديم جميع التسهيلات للمشتركين من مواطنين ومقيمين كما وتقدر المجالس البلدية الجهود التي تقوم بها الهيئة من أجل استدامة الطاقة في المملكة وبدى ذلك واضحا من خلال عدم وجود انقطاعات تذكر بالإضافة إلى سرعة الاستجابة لأي بلاغ يقدم إلى الهيئة.
