أعلنت جامعة البحرين، انضمامها إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وذلك بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وفي إطار سعيها إلى توفير قناة جديدة تضمن من خلالها سرعة التواصل مع المواطنين والمقيمين وبشكل مباشر وفعَّال، والذين يمكنهم من خلال هذا النظام تقديم استفساراتهم وإبداء ملاحظاتهم وآرائهم، وتقديم مقترحاتهم
وأشارت سعادة الدكتورة جواهر بنت شاهين المضحكي رئيسة جامعة البحرين، إلى أن حرص الجامعة على التحول الإلكتروني في تقديم خدماتها يأتي ضمن التوجيهات المستمرة لصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، والتي تؤكد دائماً أهميّة انتهاج وتبني سياسة التطوير والتحديث لكافة القطاعات الخدمية والتنموية، لافتةً إلى أن انضمام الجامعة إلى نظام تواصل يسهم في مواصلة تعزيز تطوير الأداء وتقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين بتميز وجودة عالية، والعمل على سرعة حل كافة الملاحظات الواردة، بالإضافة إلى دراسة المقترحات والعمل على تنفيذ المناسب منها في زمن قياسي وِفق الإمكانات والموارد المتاحة.
وأكدت المضحكي الدور الخدمي المتقدم المتوقع من ربط الجامعة بالنظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وقالت: "سيعزز هذا النظام تعاون الجمهور، وسيفتح المجال أمامهم لتقديم اقتراحاتهم وملاحظاتهم واستفساراتهم حول مختلف الخدمات التي تقدمها جامعة البحرين ".
وأشارت المضحكي إلى انتهاج الجامعة مبدأ الشفافية في التعامل، والتفاعل المباشر والفعّال مع كافة المتعاونين أو المتعاملين معها، مضيفةً بأنّ الجامعة تسعى إلى مواكبة كافة التطورات التقنية والتكنولوجية أخذاً بآخر ما توصلت إليه التكنولوجيا في إطار التعاون والتفاعل مع الجمهور، لتسهيل الإجراءات والخدمات الجامعية، مؤكدة أهمية هذه الخطوة الرامية إلى التقدم في مستوى الخدمات التي تقدّمها الجامعة.
يُشار إلى أنّ جامعة البحرين قد دشّنت في العام 2019 "مركز خدمة الطالب" الذي يعنى بكل ما يخص الطالب من استفسارات وملاحظات ومقترحات، في الوقت الذي تستكمل الجامعة تفاعلها مع الجمهور عن طريق نظام "تواصل" الذي سيخصص للخدمات غير الطلابية. وتسعى جامعة البحرين، إلى التحول الرقمي ضمن خطتها الاستراتيجية، في مختلف خدماتها التعليمية والإدارية، مما له الأثر الإيجابي في رفع كفاءة وفاعلية الخدمات الجامعية.
وستقوم جامعة البحرين باتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الملاحظات والمقترحات والاستفسارات، التي يتقدم بها الشركاء والمتعاونون مع الجامعة وعموم الجمهور، عبر النظام المتاح على البوابة الوطنية Bahrain.bh أو عبر تطبيق "تواصل" الذي يمكن تحميله من خلال bahrian.bh/apps .
وما يجدر ذكره بأن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" تم تدشينه في يناير 2014م، بهدف تعزيز تطوير أداء الجهات نحو تقديم خدمة ذات جودة عالية المستوى أمام الجميع، ويعمل النظام على مدار الساعة للتعامل مع أي مقترحات أو استفسارات أو شكاوى ذات صلة بالجهات الحكومية المنضمة إليه. كما تجدر الإشارة إلى إن إجمالي عدد الجهات المنظمة إلى نظام "تواصل" حتى اليوم قد بلغت 48 جهة حكومية.
