دشن سمو الشيخ خليفة بن علي بن خليفة آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، "خدمة التواصل المرئي مع العملاء" ضمن إطار تعزيز التواصل الإلكتروني والتحول الرقمي لتحقيق مبدأ الشراكة المجتمعية، مع الأهالي والمواطنين لتقديم أفضل الخدمات الإلكترونية المبتكرة لهم وتلقي احتياجاتهم لضمان سرعة الإستجابة عبر منظومة إلكترونية حديثة، وذلك بحضور سعادة العميد عيسى ثامر الدوسري نائب المحافظ ، وعدد من المدراء والمسؤولين بالمحافظة.
وبهذه المناسبة ، أكد سمو محافظ المحافظة الجنوبية، أن القنوات الإلكترونية والمنصات الذكية التي تقدمها المحافظة تلعب دوراً هاماً في مد جسور التواصل مع الأهالي ، من خلال قنوات إلكترونية ميسرة بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة التي تترجم جهود المحافظة في خدمة المواطنين وابتكار أفضل المنصات التفاعلية التي تساهم في جعل عملية الاتصال أكثر نجاحاً واستجابة.
كما إطلع سمو محافظ المحافظة الجنوبية على أبرز الأدوار التي تقوم بها القنوات الإلكترونية في تلقي احتياجات الأهالي في مختلف المجالات الأمنية والإجتماعية والتنموية، من خلال عرضاً مرئياً شاملاً لأبرز الخدمات الإلكترونية المتاحة من قبل المحافظة للمواطنين، ودورها في ترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية مع الأهالي وإيصال متطلباتهم وآرائهم وتلبيتها بالتعاون والتنسيق مع مختلف الجهات ذات العلاقة، إذ تقدم "خدمة التواص المرئي مع العملاء" كخدمة تقنية استباقية واستثنائية في عمل المحافظة كونها خدمة تفاعلية ومرئية مباشرة لرصد مقترحات وآراء الأهالي بكل يسر وسهولة عبر الهواتف والأجهزة الذكية افتراضياً عن بعد من خلال "تطبيق الجنوبية".
وتجدر الإشارة بالذكر ان المحافظة الجنوبية تقدم العديد من الخدمات التي تعكس التواصل الافتراضي والتحول الرقمي من خلال توفير حُزمة من القنوات الذكية والتي بلغت عددها 23 قناة مختلفة، من أجل الارتقاء بخدمة العملاء المقدمة للأهالي والمواطنين في نطاق المحافظة لمختلف المجالات الأمنية والخدمية والاجتماعية.
حيث تُتيح المحافظة الجنوبية العديد من الخدمات الإلكترونية كتطبيق (الجنوبية) للتواصل المباشر مع المحافظة للإبلاغ عن احتياجات الاهالي من خلال الصور وخدمة المحادثة الفورية والمباشرة وكذلك خدمة تلقي الاشعارات الذكية، بالإضافة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى " تواصل " كقناة أساسية وفاعلة، و"المجلس الافتراضي" الأسبوعي والذي يعتبر منصة هامة لاستلام مقترحات الأهالي ودراستها بالصورة النموذجية ومتابعتها إلكترونياً.
كما يحتضن مقر المحافظة "المكتب الذكي" الذي يقدم التطبيقات التقنية الذاتية، فضلاً عن خدمات الاستمارات الاجتماعية والأمنية والخدمية الإلكترونية عبر موقع المحافظة الإلكتروني، وخدمة "إحنا نوصلك "عبر QR code، وخدمة البريد الإلكتروني والاتصال الهاتفي ومنصات المحافظة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تأتي جميع الخدمات المقدمة لتسهيل عملية التواصل والمتمثلة في تلقي واستلام الشكاوى والآراء والمقترحات وإيصالها للجهات الحكومية المعنية.
