عقدت لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة اجتماعها العادي التاسع، برئاسة السيد خالد الشاعر نائب رئيس المؤسسة، وعضوية السيدة روضة العرادي والسيدة هالة فايز والدكتورة حورية حسن.ناقشت اللجنة القرارات والتوصيات الصادرة عنها، ومن ثم تم استعراض الكشوفات المتعلقة بالشكاوى التي تلقتها المؤسسة، والمساعدات القانونية المقدمة والحالات التي تم رصدها عبر وسائط الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي منذ الاجتماع الماضي، حيث تعاملت مع (119) شكاوى ومساعدة قانونية وحالات رصد خلال الفترة المذكورة.كما تم الاتفاق خلال الاجتماع على التنسيق لعمل عدد من الزيارة الميدانية الى مراكز الإصلاح والتأهيل، للاطلاع على أوضاع النزلاء بناء على الشكاوى والملاحظات المستلمة.هذا وتستقبل المؤسسة الشكاوى وتقدم المساعدة القانونية عن طريق الحضور الشخصي، أو عبر الخط المجاني الساخن (80001144)، أو عبر موقع المؤسسة الإلكتروني (www.nihr.org.bh)، أو من خلال تطبيق الهواتف النقالة (NIHR Bahrain).