في حدث استثنائي يعكس التزام شركة جنرال موتورز GM بتطوير مهارات فنييّها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط، نظّم فريق خدمة العملاء وما بعد البيع في جنرال موتورز مسابقة "Fix It Right First Time" للمهارات لعام 2024 في دبي، بحضور السيد عبد الله الوداعي، المدير العام للشركة الوطنية للسيارات في مملكة البحرين، إلى جانب عدد من كبار الشخصيات ومسؤولي الشركات الشريكة.
تسعى المسابقة إلى تعزيز التميز في خدمة العملاء من خلال تحسين المهارات التشخيصية والإصلاحية لفنيي السيارات، بالإضافة إلى تطوير معرفتهم التقنية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. كما تهدف المسابقة إلى رفع مستوى الخبرات الفنية لدى المشاركين عبر تقديم برامج تدريبية متطورة، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة واستيفاء أعلى معايير الجودة. وتعتبر المسابقة أيضًا منصة للاحتفاء بمساهمات الفنيين في وكلاء GM بمنطقة الشرق الأوسط، مما يعكس التزام الشركة بتطوير مهاراتهم ومساعدتهم على تقديم خدمات متميزة.
انطلقت مسابقة "Fix It Right First Time" (FRFT) لعام 2024 بمشاركة 900 فني من وكلاء GM في الشرق الأوسط، حيث خضعوا لثلاثة اختبارات عبر الإنترنت لتقييم مهاراتهم في التشخيص والإصلاح. بعد ذلك، تم اختيار أفضل 60 فنيًا للمشاركة في اختبار حي عبر الإنترنت، تلاها تأهل أفضل 20 فنيًا للمرحلة النهائية.
في 6 نوفمبر 2024، تنافس 20 فنيًا في التصفيات النهائية التي أقيمت في حلبة دبي أوتودروم، حيث خضعوا لاختبارات عملية لاختبار مهاراتهم في التشخيص والإصلاح باستخدام أحدث التقنيات. في اليوم التالي، تم تكريم أفضل 10 فنيين في حفل أقيم في فندق SO/Uptown Dubai بحضور عبد الله الوداعي، المدير العام للشركة الوطنية للسيارات في البحرين، الذي أشاد بمستوى التنافس والمشاركين.
تعد مسابقة المهارات 2024 أكثر من مجرد منافسة تقنية، فهي تمثل فرصة حقيقية للفنيين لتحسين مهاراتهم من خلال التدريب المتخصص والدعم المستمر الذي تقدمه جنرال موتورز. تساهم هذه المسابقة في رفع كفاءة الفنيين وتعزيز مستوى الخدمة في وكلاء GM في منطقة الشرق الأوسط، مما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة ورضا العملاء.
