أعلنت شركة TOTAL CX، إحدى شركات Beyon، عن مشاركتها في مؤتمر ومعرض المنامة الصحي 2024، حيث عرضت كمركز اتصال قدراتها المتقدمة في مجال خدمة الزبائن. يُعتبر هذا الحدث واحدًا من أبرز المعارض والمؤتمرات الطبية في البحرين، وأكبرها على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط، والذي استقطب أكثر من 10,000 زائر. عقد المؤتمر من 12 إلى 14 ديسمبر في مركز المؤتمرات بفندق كراون بلازا.
وفي إطار مشاركتها في هذا الحدث الرائد، عرضت شركة TOTAL CX قدراتها المتميزة في مجال خدمة الزبائن، بهدف تعزيز الوعي بخدماتها والتفاعل مع الزوار وبناء علاقات عمل جديدة في القطاع الصحي . تتمتع Total CX بخبرة واسعة في تقديم مجموعة متنوعة من حلول تجربة الزبائن، بما في ذلك خدمات الاتصال متعدد القنوات، والخدمة الذاتية الصوتية والرقمية، بالإضافة إلى الدردشة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعمل TOTAL CX باستمرار على الابتكار وتحسين تجارب الخدمة لزبائنها، من خلال دمج التحليلات المتقدمة في جميع التفاعلات مع الزبائن، بالإضافة إلى التعاون الوثيق معهم لاكتشاف وتعزيز تجربة الاستخدام، بهدف تلبية الاحتياجات الفريدة لكل قطاع بشكل مخصص.
وتعليقًا على المشاركة، قال أليكس ميد، الرئيس التنفيذي لشركة TOTAL CX: " لقد سعدنا بالمشاركة في مؤتمر ومعرض المنامة الصحي، حيث عرضنا إمكانياتنا في مجال خدمة الزبائن ومراكز الاتصال للقطاع الصحي. تقدم TOTAL CX خدماتها لمجموعة متنوعة من الشركات في قطاعات مختلفة، بما في ذلك شركة بتلكو وهيئة الكهرباء والماء. يتمتع فريقنا ذو الخبرة بقدرة استثنائية في خدمات مركز الاتصال مدعومًا بأحدث التقنيات، مما يعزز تجربة الزبون بشكل ملحوظ".
