حصلت شركة زين البحرين، رائدة الاتصالات في مملكة البحرين، على جائزةC.A.R.E. المرموقة من شركة ResponseTek، وذلك تقديراً لتميزها في تقديم أحد أفضل برامج تجربة العملاء في قطاع الاتصالات في المنطقة، حيث حصدت الشركة المركز الأول في جوائز "أفضل برنامج في فئته إجمالًا" بفضل مدى التطور الباهر الذي تحققه عاماً بعد آخر في تجربة إشراك العملاء عبر كافة القنوات.
وقد اعتمد التحكيم على عدة معايير، منها مدى اهتمام الشركة وحسن استماعها لآراء عملائها، وجودة تواصل موظفي الشركة مباشرةً مع العملاء ومعرفتهم باحتياجاتهم، بالإضافة إلى مستويات تفاعل الموظفين وإشراكهم في التعامل مع ما اكتشفوه من متطلبات من أجل تقديم أفضل تجربة لخدمة العملاء.
وتعليقًا على هذه المناسبة قال المدير العام لشركة زين البحرين محمد زين العابدين: "نجحت شركة زين البحرين في ترسيخ مكانتها الرائدة في مجال تقديم تجربة العملاء لا تُضاهى، فضلًا عن الاستفادة من صوت العملاء كأحد العوامل الدافعة للنمو المستدام للأعمال".
وتابع زين العابدين "ونحن نفخر بحصولنا على هذه الجائزة المرموقة التي تشكل إضافة ثرية لسجلنا الحافل بالإنجازات، والتي جاءت تقديراً لمجهوداتنا الدؤوبة في هذا المجال، فضلًا عن تبني شركتنا لثقافة العميل أولًا عبر جميع قنوات الأعمال".
يشار إلى أن شركة ResponseTek تمثل إحدى كبرى الشركات العالمية الرائدة في مجال حلول إدارة تجربة العملاء، حيث تسلط الضوء على الشركات التي تركز على خدمة العملاء وتعتمد في نموها على نتائج الأعمال وتطوير الموظفين.
