أعلنت شركة الخليج لخبرة العملاء "Gulf CX"، المزود الرائد في توفير خدمات المساندة للعديد من القطاعات بدول مجلس التعاون الخليجي، عن اختتام مؤتمر خبرة العملاء الأول بعنوان "الجيل التالي من خبرة الموظفين والعملاء 2018" - NECXT 2018 - في مملكة البحرين، بفندق فور سيزونز خليج البحرين.
واستضاف المؤتمر الأول من نوعه كولين شو، الخبير الدولي في مجال خبرة العملاء، وأحد أشهر قادة الفكر العالميين، وصاحب سلسلة الكتب الأكثر مبيعاً في مجال خبرة العملاء، والذي قام بتحفيز الحضور وإشراكهم في عملية تعزيز وتحسين خبرة العملاء خارج مركز التواصل.
واشتمل مؤتمر "NECXT 2018"، الحدث الأبرز والأحدث في منطقة الشرق الأوسط؛ والذي يتمحور حول الابتكار في خبرة العملاء والموظفين، جلسة رئيسية وورش عمل تفاعلية إحداها من تقديم كولين شو التي قام فيها بمشاركة أفكاره حول سيكولوجيا العملاء وتحليل سلوكهم بشكل أفضل.
واستقطب الحدث ما يزيد عن 150 مندوباً من مختلف القطاعات والمجالات على الصعيدين المحلي والإقليمي، حيث حظى جميع المشاركين بفرصة الحصول على نسخة موقعة من أحث كتب كولين شو بعنوان "The Intuitive Customer".
وسلط المؤتمر الضوء على آخر التطورات وأحدث الحلول المتعلقة بتجربة العملاء، حيث قدمت شركة VERINT، الشريك التكنولوجي الرائد لشركة "Gulf CX"، عرضاً للذكاء الاصطناعي، التشغيل الآلي والتحليلات.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة الخليج لخبرة العملاء، رامي صويص : "نحن مسرورون بإطلاق مؤتمر NECXT 2018 في مملكة البحرين، نظراً لموقعها المثالي الذي يضمن سهولة الوصول إليه من قبل الخبراء القادمين من مختلف دول المنطقة".
وأضاف :"المؤتمر بمثابة منصة واعدة للمشاركين حول كيفية تعزيز وتحسين خبرة العملاء، وسُعدنا باستضافة كولين شو لمشاركة خبرته وتجربته في هذا المجال، كما نود أن نتقدم بالشكر لشركائنا التكنولوجيين، خاصة لشركة VERINT، على دعمهم ومساهمتهم القيمة لهذه الفعالية".
