أنشأت غرفة تجارة وصناعة البحرين مؤخراً وحدة جديدة مختصة بتلقي شكاوى الأعضاء "تواصل" وتوجيههم نحو حلول تيسر أعمالهم وتذلل الصعوبات التي تواجههم، انطلاقاً من رؤيتها ورسالتها التي ترتكز على حماية مصالح القطاع الخاص والدفاع عنهم، إلى جانب توجهات مجلس إدارة الغرفة في الدورة الحالية (29) برئاسة سمير عبدالله ناس والتي تؤكد على أهمية التواصل الفعال مع جميع أعضاء الغرفة وتذليل كافة الصعوبات والمعوقات التي يواجهونها من أجل خدمة القطاع الخاص البحريني والاقتصاد الوطني، ومن منطلق حرصها على تقديم المزيد من الخدمات النوعية والمبادرات المبتكرة إلى أعضائها الكرام، ووصولاً إلى تحقيق غرفة عصرية ومتطورة تواكب غرف التجارة والصناعة العالمية.

وأكد الرئيس التنفيذي لغرفة تجارة وصناعة البحرين شاكر إبراهيم الشتر، أن هذه الخطوة تعتبر الأولى من نوعها على مستوى غرف التجارة بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، مبيناً بأن الإدارة التنفيذية سوف تلتزم بالرد على أعضائها خلال فترة زمنية مناسبة بحسب نوع الشكوى، مشيراً إلى أن تقديم الرسائل سيتم عبر وحدة شكاوى الأعضاء التابعة مباشرة لمكتب الرئيس التنفيذي.

وبين الشتر بأنه سوف تكون هناك عدة قنوات للتواصل منها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني للغرفة أو الرسائل البريدية أو الحضور الشخصي وذلك لتسهيل وتعزيز التواصل مع أعضاء الغرفة وتوفير جميع سبل التواصل المتاحة.

وفيما يتعلق بإنشاء الوحدة بصفة خاصة أوضح الشتر بأن الغرفة سوف تتعامل بمهنية وسرية تامتين، إلى جانب احترام الخصوصية مع السعي لحل المعوقات التي ستتلقاها قدر الإمكان من خلال التواصل مع الأطراف الأخرى ذات العلاقة بالشكوى.

وأكد الشتر بأن الأعضاء بإمكانهم التواصل مباشرة مع وحدة الشكاوى عبر الهاتف رقم 17380106 - 17380107، أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]، مشيراً في ذات الوقت بأن الغرفة سوف تواصل جهودها الحثيثة في سبيل تقديم خدمات نوعية تصب في مصلحة الجميع.