أسماء عبدالله
كشفت إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة عن زيادة مجموع الشكاوى والبلاغات بنسبة 103% في النصف الأول من 2018 مقارنة بـ2017، حيث ارتفعت من 746 شكوى إلى 1512 شكوى بالنصف الأول من العام الحالي.
وتم حل ما نسبته 91% من الشكاوى ودياً في النصف الأول من العام الحالي مقارنة بـ89% خلال فترة المقارنة، ما يدل على وعي المستهلكين خلال الفترة الأخيرة، فيما زادت الأعمال التفتيشية بنسبة 50%، ما أدى إلى انخفاض عدد المخالفات في عام 2018 بنسبة 7% مقارنة بالعام 2017.
وارتفع مؤشر الاستفسارات و المعلومات بنسبة 171% حيث بلغ عدد الاستفسارات في 2018 حوالي 21769 استفساراً مقارنة بـ8020 استفسار في عام 2017، فيما زادت مقترحات العملاء 80%، حيث كانت 5 مقترحات بالنصف الأول من 2017 مقابل 5 مقترحات خلال فترة المقارنة.
من جهة أخرى، زادت الحملات الترويجية التي تقدمها المحلات التجارية بنسبة 9%، حيث وصلت في النصف الأول 2018 إلى 1323 حملة مقابل 1216 حملة ترويجية في الفترة المقابلة من العام الماضي
كشفت إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة عن زيادة مجموع الشكاوى والبلاغات بنسبة 103% في النصف الأول من 2018 مقارنة بـ2017، حيث ارتفعت من 746 شكوى إلى 1512 شكوى بالنصف الأول من العام الحالي.
وتم حل ما نسبته 91% من الشكاوى ودياً في النصف الأول من العام الحالي مقارنة بـ89% خلال فترة المقارنة، ما يدل على وعي المستهلكين خلال الفترة الأخيرة، فيما زادت الأعمال التفتيشية بنسبة 50%، ما أدى إلى انخفاض عدد المخالفات في عام 2018 بنسبة 7% مقارنة بالعام 2017.
وارتفع مؤشر الاستفسارات و المعلومات بنسبة 171% حيث بلغ عدد الاستفسارات في 2018 حوالي 21769 استفساراً مقارنة بـ8020 استفسار في عام 2017، فيما زادت مقترحات العملاء 80%، حيث كانت 5 مقترحات بالنصف الأول من 2017 مقابل 5 مقترحات خلال فترة المقارنة.
من جهة أخرى، زادت الحملات الترويجية التي تقدمها المحلات التجارية بنسبة 9%، حيث وصلت في النصف الأول 2018 إلى 1323 حملة مقابل 1216 حملة ترويجية في الفترة المقابلة من العام الماضي
