وقع محمد البنفلاح الرئيس التنفيذي للشركة ومحمد القائد، رئيس مجلس إدارة صلة الخليج، المتخصصة في إدارة العملاء وخدمات مراكز الاتصال، اتفاقية تشغيل مركز اتصال جديد لمطار البحرين الدولي بحضور عدد من المسؤولين من كلا الجانبين.
وبموجب الاتفاقية ستكون صلة الخليج مسؤولة عن تخصيص فريق من الموظفين المؤهلين والناطقين باللغتين العربية والإنجليزية بالرد على بكافة المكالمات العامة الواردة والمتعلقة بمعلومات الطيران ومرافق المطار وخدماته المختلفة كبديل للنظام الصوتي التفاعلي الحالي.
وبالإضافة إلى مركز الاتصال، ستكون صلة الخليج مسؤولة أيضًا عن نظام الصوت الإعلاني في المطار والتحديثات على نظام عرض معلومات الرحلات الجوية، التي تعرض تفاصيل حالة الرحلات الجوية على المسافرين.
وأكد البنفلاح أن الاتفاقية تأتي كجزء لا يتجزأ من استراتيجية شركة مطار البحرين وأهدافنا الرامية إلى التطوير المستمر في تقديم خدمات متميزة لعملائنا في مطار البحرين الدولي، وسيقوم التشغيل الفعال لمركز الاستعلامات دورًا بارزًا في المساعدة على تحقيق هذه الأهداف الهامة، متطلعا إلى العمل مع شركة صلة الخليج، لتطوير إحدى أهم وسائل خدمة العملاء في المطار، ونحن واثقون من تقدير عملائنا للتحسينات الفورية على خدمات مركز الاتصال بالنظر للخبرة الاستثنائية التي تمتاز بها شركة صلة الخليج ومستوى ما تقدمه من خدمات.
ومن جانبه قال محمد القائد "من خلال الاستثمار الضخم في البنية التحتية المتقدمة والفهم الأساسي لعمل الشركة، تتطلع شركة صلة الخليج، وليدة الرؤية الاقتصادية 2030 لمملكة البحرين، لهذه الشراكة الاستراتيجية، وبصفتنا مزودًا متكاملًا لحلول تجربة العملاء في شركة مطار البحرين، نسعى إلى تحقيق أفضل الممارسات الدولية لتقديم خدمات عالمية المستوى."
