أكد الخبير في شؤون السياحة والفندقة، د.عيسى فقيه، أن التطبيقات التقنية الحديثة أصبحت عاملاً حاسماً في رفع تنافسية وزيادة ربحية منشآت القطاع السياحي في مملكة البحرين، وتقديم خدمات سياحية وفندقية مميزة للنزلاء والسياح.
وأضاف: "بوسع الحلول التقنية الذكية أن تعزز تدفقات الإيرادات وتمكّن الفنادق من التعمق في فهم عملياتها والعادات التي يتبعها النزلاء والتوجهات القائمة".
وأكد فقيه، وهو الرئيس التنفيذي لشركة العرين للاستثمار، على هامش تزويد شركة "إن جي إن" الدولية لنظم المعلومات قصر وسبا العرين ذي الخمس نجوم بحلول "هوتيزا" للضيافة الذكية، أن التحول الرقمي في قطاع الضيافة بالبحرين لم يعد خياراً، بل أصبح ضرورة ملحة". وأضاف: "في هذا الإطار نكون أول فندق في البحرين يقدم نهج الضيافة المبتكرة مع حلول الفنادق الذكية لضيوفنا".
وأردف: "لتلبية توقعات عملائها، قام قصر العرين باختيار هوتيزا لحلول الضيافة التي تساعد على إرضاء الضيوف بأسلوب فردي، وإعطائهم تجارب جديدة، ونقل تطبيق هوتيزا للهواتف النقالة كوادر الفندق إلى مستوى جديد وسمح لهم بالبقاء على اتصال دائم مع الضيوف باستخدام تطبيق متعدد المنصات، حيث يمكن لضيوف العرين الآن التواصل بسهولة مع موظفي الفندق وطلب وتلقي الخدمات داخل الغرف والوصول إلى المعلومات القيمة".
وكشف فقيه أنه منذ تركيب هذا التطبيق الجديد في مارس الماضي تضاعفت قيمة مبيعات مطاعم العرين داخل غرف الفندق، كما جرى تلقي 488 طلباً عبر تطبيق "هوتيزا" باستخدام الشاشات التلفزيونية في الغرف والهواتف النقالة للضيوف.
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لشركة "إن جي إن" الدولية يعقوب العوضي: "تعمل حلول هوتيزا المبتكرة للضيافة على تحسين جودة الخدمة وزيادة الإيرادات، وفي وقت تعتبر فيه التكنولوجيا الرقمية وتطبيقاتها المحرك الرئيس للتغييرات الحالية في قطاع الفندقة".
وقال: "أصبح من الواضح أن الحلول التكنولوجية المؤتمتة في مجال الضيافة والفنادق خلصتنا من الحاجة إلى تدفقات العمل اليدوي والازدواجية في معالجة العمليات والإجراءات والأنظمة البسيطة من أجل تمكين القائمين على الفنادق من التركيز على تحسين تجربة النزلاء"، مؤكداً أن "تعدد فرص التحسينات في العائدات سيعني بالتأكيد أن مثل هذه الاستثمارات التقنية يجب أن تكون على قائمة أولويات المسؤولين في الفنادق العصرية".
وأضاف: "بوسع الحلول التقنية الذكية أن تعزز تدفقات الإيرادات وتمكّن الفنادق من التعمق في فهم عملياتها والعادات التي يتبعها النزلاء والتوجهات القائمة".
وأكد فقيه، وهو الرئيس التنفيذي لشركة العرين للاستثمار، على هامش تزويد شركة "إن جي إن" الدولية لنظم المعلومات قصر وسبا العرين ذي الخمس نجوم بحلول "هوتيزا" للضيافة الذكية، أن التحول الرقمي في قطاع الضيافة بالبحرين لم يعد خياراً، بل أصبح ضرورة ملحة". وأضاف: "في هذا الإطار نكون أول فندق في البحرين يقدم نهج الضيافة المبتكرة مع حلول الفنادق الذكية لضيوفنا".
وأردف: "لتلبية توقعات عملائها، قام قصر العرين باختيار هوتيزا لحلول الضيافة التي تساعد على إرضاء الضيوف بأسلوب فردي، وإعطائهم تجارب جديدة، ونقل تطبيق هوتيزا للهواتف النقالة كوادر الفندق إلى مستوى جديد وسمح لهم بالبقاء على اتصال دائم مع الضيوف باستخدام تطبيق متعدد المنصات، حيث يمكن لضيوف العرين الآن التواصل بسهولة مع موظفي الفندق وطلب وتلقي الخدمات داخل الغرف والوصول إلى المعلومات القيمة".
وكشف فقيه أنه منذ تركيب هذا التطبيق الجديد في مارس الماضي تضاعفت قيمة مبيعات مطاعم العرين داخل غرف الفندق، كما جرى تلقي 488 طلباً عبر تطبيق "هوتيزا" باستخدام الشاشات التلفزيونية في الغرف والهواتف النقالة للضيوف.
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لشركة "إن جي إن" الدولية يعقوب العوضي: "تعمل حلول هوتيزا المبتكرة للضيافة على تحسين جودة الخدمة وزيادة الإيرادات، وفي وقت تعتبر فيه التكنولوجيا الرقمية وتطبيقاتها المحرك الرئيس للتغييرات الحالية في قطاع الفندقة".
وقال: "أصبح من الواضح أن الحلول التكنولوجية المؤتمتة في مجال الضيافة والفنادق خلصتنا من الحاجة إلى تدفقات العمل اليدوي والازدواجية في معالجة العمليات والإجراءات والأنظمة البسيطة من أجل تمكين القائمين على الفنادق من التركيز على تحسين تجربة النزلاء"، مؤكداً أن "تعدد فرص التحسينات في العائدات سيعني بالتأكيد أن مثل هذه الاستثمارات التقنية يجب أن تكون على قائمة أولويات المسؤولين في الفنادق العصرية".
