يسعى بنك البحرين والكويت، البنك الرائد في مجال الخدمات المصرفية التجارية وخدمات الأفراد، لتزويد زبائنه بأحدث الخدمات التي تتماشى مع تبني البحرين لأحدث التقنيات المبتكرة التي تستند إلى التكنولوجيا المالية FinTech لخدماته المصرفية.

ويفتخر البنك بالإعلان عن أحدث خدماته لتعزيز التجربة المصرفية للزبون، المساعد الافتراضي "Ask BBK"، وهو إحدى قنوات الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي "A.I." في مجال خدمات الزبائن، وقد صمم لخدمة الزبائن للتفاعل على مدار الساعة وطوال الأسبوع.

ستوفر هذه الخدمة الإلكترونية للزبائن الدعم الفوري من خلال الاستفسارات الشائعة والأسئلة المتداولة مع مساعدتهم أيضاً في المعاملات المصرفية الأساسية المتعلقة بحساباتهم الشخصية بشكل آمن كالاستفسار عن الرصيد، وطلبات كشف الحساب المصغر وتحويل الأموال إلى حساباتهم في بنك البحرين والكويت.

وستطرح خدمة "Ask BBK" مبدئياً عبر موقع البنك الإلكتروني www.bbkonline.com لتقديم المساعدة الفورية، وفي المستقبل القريب ستتوفر عبر بعض قنوات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك مسنجر والواتسب، مما يوفر لزبائن بنك البحرين والكويت تجربة مصرفية سلسة وفعالة.

من جانبه، قال المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في البنك عادل سالم: "في ظل جهودنا المستمرة لتزويد زبائننا بأحدث الخدمات البنكية الرقمية والتي تتماشى مع اتجاه المملكة نحو نهضة التكنولوجية المالية "Fintech".

وأضاف "يسرنا أن نعلن عن إطلاق خدمة إلكترونية خاصة ببنك البحرين والكويت وهي "BBK Ask". هذه الخدمة الجديدة تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي "A.I." المتخصصة في خدمات الزبائن، وهي متاحة لمساعدة الزبائن في الحصول على إجابات سريعة على استفساراتهم على مدار الساعة في الوقت المناسب لهم وبشكل فوري. تعد هذه الخدمة الجديدة كخطوة نحو مستقبل الخدمات المصرفية والتي ستزود زبائننا الكرام بتجربة مصرفية مشرقة من خلال وسيلة آمنة وسهلة وفورية ومريحة لاستفساراتهم وإنجاز بعض معاملاتهم مع البنك".

يشار إلى أن خدمة "اسأل BBK" ستكون متاحة عبر الدردشة والتفاعل الصوتي لتوفير الدعم الفوري للزبائن للإجابة على أسئلتهم وللمساعدة في المعاملات البسيطة.