عباس المغني

كشفت وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي أن شكاوى العملاء على البنوك ومؤسسات التمويل والتأمين انخفضت 14% خلال الربع الثاني من العام 2021 لتصل إلى 54 شكوى، مقابل 63 شكوى خلال الربع الثاني من 2020.

وأكدت الوحدة أن شكاوى العملاء كان موجهة إلى 25 بنك ومؤسسة تمويل وتأمين خلال الربع الثاني من العام الجاري، مقابل 27 بنك ومؤسسة تمويل وتأمين خلال الربع الثاني من العام 2020، وذكرتهم بالأسماء ونوعية الشكاوى في تقريرها.

وفصلت عدد الشكاوى حسب الشهور خلال الربع الثاني من 2021، حيث سجل شهر أبريل 18 شكوى، وشهر مايو 21 شكوى، وشهر يونيو 15 شكوى، مقارنة بالعام بأشهر الربع الثاني من العام الماضي، أبريل 23 شكوى، ومايو 14 شكوى، ويونيو 26 شكوى.

وبينت وحدة حماية المستهلك نوع الشكاوى خلال الربع الثاني من العام الجاري، إذ تم تسجيل 11 شكوى على مبالغ متنازع عليها، و8 شكاوى بسبب التأخير في التنفيذ، و6 شكاوى بخصوص بطاقات ائتمانية، و5 شكاوى على قروض، و4 شكاوى إعادة جدولة القرض، و3 شكاوى على نزاع في مطالبة تأمين السيارات، وشكوتين بخصوص الرسوم، إلى جانب 15 شكوى متنوعة، مؤكدة أن جميع الشكاوى التي تم استلامها خلال الربع الثاني من العام 2021، قد تم حلها بالكامل.