تشرّف أكثر من 94 ألف فرد بالعمل ضمن منظومة الحج لعام 1446هـ، لخدمة ضيوف الرحمن في مختلف المواقع الميدانية والتنظيمية، في إطار جهود المملكة العربية السعودية لتعزيز جودة الخدمات وإثراء تجربة الحجاج، عبر منظومة تشغيلية متكاملة تشرف عليها مراكز متخصصة تابعة لوزارة الحج والعمرة.
ووفقًا لوكالة الأنباء السعودية (واس)، أوضحت الوزارة أن هذه الأرقام تعكس عملًا مؤسسيًا منسقًا يجمع بين الجهات الحكومية والخدمية، ويعتمد على تكامل الكوادر البشرية مع التقنيات الحديثة، لضمان تقديم تجربة حج آمنة وميسرة، تجسد مستوى العناية والجاهزية التي توليها المملكة لحجاج بيت الله الحرام.
وفي الجانب الرقابي، نفّذ مركز "امتثال" التابع للوزارة أكثر من 70 ألف جولة ميدانية، شملت مساكن الحجاج، المخيمات، المطابخ المركزية، والمرافق التشغيلية، لضمان الالتزام بالمعايير التشغيلية ورفع جودة الأداء. كما أنتج مركز توعية ضيوف الرحمن أكثر من 1.2 مليون مادة توعوية متعددة اللغات، مما عزز وعي الحجاج بمناسكهم وسلامتهم.
رقميًا، قدّم تطبيق "نسك" أكثر من 30 خدمة إضافية، بما في ذلك "نسك AI"، وهو مساعد ذكي يقدم إرشادات توعوية بلغات متعددة، بالتعاون مع 25 جهة حكومية و10 شركاء من القطاع الخاص. وسجلت بطاقة "نسك" الذكية أكثر من 6 ملايين قراءة، مما عزز السلامة الميدانية وسهّل الوصول للحجاج.
وفي مجال الدعم الميداني، قدمت مبادرة "نسك عناية" أكثر من 845 ألف خدمة صحية ونفسية ولغوية، بينما شارك أكثر من 3 آلاف متطوع في 6 مسارات تطوعية، موزعين على 107 نقاط اتصال، دعمًا للجهود الحكومية.
وتعكس هذه الإنجازات حجم التخطيط والاستثمار في الإنسان والتقنية، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، ويعزز مكانتها الرائدة في خدمة الإسلام والمسلمين، وتيسير أداء النسك بأعلى معايير الراحة والتنظيم.
