وفقا للوائح أنستقرام فأن مبيعات الأدوية والمخدرات محظورة، إلا أنه على أرض الواقع لا يتمكن عملاق التواصل من تطبيق تلك اللوائح.
فمع انتشار حسابات تعلن عن بيع Xanax والإكستاسي والأفيونيات والأدوية الأخرى فإن تلك الحسابات يسهل العثور عليها على المنصة، بما في ذلك المستخدمين الصغار، وفقًا لتقرير صادر عن مجموعة لمراقبة التكنولوجيا المعروفة باسم تيك ترانسبرنسي بروجكيتThe Tech Transparency Project (TTP) .
كجزء من التقرير، نفذت تلك المجموعة تجربة أنشأت من خلالها سبعة حسابات على Instagram يبدو أنها تنتمي لمستخدمين مراهقين، تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا، ووجدت أن هذه الحسابات كانت قادرة بسهولة على التنقل إلى الصفحات التي تعلن علنًا عن بيع منتجات غير مشروعة أو صيدلانية المخدرات بحسب سي إن إن.
جاء الكشف عن هذا التقرير قبل جلسة استماع للجنة الفرعية في مجلس الشيوخ كانت مقررة أمس مع رئيس أنستقرام آدم موسيري ، الذي من المقرر أن يشهد أمام المشرعين حول تأثير المنصة على الأطفال والمراهقين.
كما يأتي ذلك أيضًا بعد شهور من الإبلاغ عن مجموعة من الوثائق الداخلية التي سربتها موظفة فيسبوك السابقة فرانسيس هوغن، والتي أظهر بعضها أن Instagram يمكن أن يضر بالصحة العقلية للمستخدمين الشباب وصورة الجسم ، ويمكن أن يؤدي إلى تفاقم السلوكيات الخطيرة مثل اضطرابات الأكل.
الاتصال بتجار المخدرات
ويقول تقريرالمجموعة الرقابية أن "أنستقرام لم يسمح فقط للمراهقين الافتراضيين بالبحث بسهولة عن العقاقير المقيدة بالفئة العمرية وغير القانونية، ولكن خوارزميات المنصة ساعدت حسابات القصر على الاتصال مباشرة بتجار المخدرات الذين يبيعون كل شيء من المواد الأفيونية إلى أدوية الحفلات". واعتبرت المجموعة أن "النتائج تسلط الضوء على جانب آخر من جوانب فشل Instagram عندما يتعلق الأمر بالأطفال."
ورداً على التقرير، أكد ستيفاني أوتواي المتحدث باسم ميتا، الشركة الأم لأنستقرام، أن المنصة تحظر مبيعات الأدوية.
وقال أوتواي: "أزلنا 1.8 مليون جزء من المحتوى المتعلق بمبيعات الأدوية في الربع الأخير وحده، وبسبب تكنولوجيا الكشف المتطورة لدينا، فإن انتشار مثل هذا المحتوى يبلغ حوالي 0.05 بالمائة من المحتوى الذي تمت مشاهدته، أو حوالي 5 مشاهدات لكل 10000".
كما أكد أن المنصة "ستواصل التحسين في هذا المجال في جهودها المستمرة للحفاظ على أنستقرام آمنًا، لا سيما لأفراد مجتمعنا الأصغر سنًا."
ورغم أن تلك المجموعة لم تحاول أن تمر فعليًا بعملية شراء الأدوية على المنصة، فإن التجربة هي دليل آخر على التحديات التي يواجهها Instagram و Facebook والمنصات الأخرى للشركة في تطبيق سياساتهم الخاصة.
ويضيف التقرير أيضًا مزيدا من الضغط على ميتا لمعالجة المخاوف بشأن الأضرار المحتملة لمنصاتها للمستخدمين الشباب.
المنصة تسهل الوصول
ووفقًا لتقرير TTP ، عندما بدأ مستخدم مراهق افتراضي في كتابة عبارة "buyxanax" في شريط بحث Instagram ، بدأت المنصة في الملء التلقائي لنتائج شراء Xanax.
ويذكر التقرير أنه عندما نقر المستخدم الافتراضي على أحد الحسابات المقترحة، حصل على الفور على "خط مباشر إلى تاجر Xanax". واستغرقت العملية برمتها ثوانٍ.
الأمر نفسه تكرر عندما بحث المستخدم عن الفنتانيل وهي مادة أفيونية قوية للغاية والتي كانت عاملاً متزايدًا في وفيات الجرعات الزائدة من المخدرات في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
في بعض الحالات قام تجار المخدرات المزعومون بالتواصل مع حسابات المراهقين من خلال الرسائل المباشرة أو المكالمات الصوتية على Instagram بعد أن بدأوا في متابعتها، على حد قول التقرير.
وذكر التقرير في هذا الصدد أنه "في جميع الحالات، على الرغم من حقيقة أن هذه كانت حسابات ثانوية، فإن Instagram لم يفعل شيئًا لمنعهم من البحث عن محتوى متعلق بالمخدرات - بل إن الميزات التلقائية للمنصة أدت إلى تسريع العملية".
وفقًا للتقرير ، أخبر Instagram TTP أن 36 من 50 مشاركة قدمتها كجزء من تحقيقها لم تنتهك إرشادات المجتمع. وقامت المنصة في نهاية المطاف بإزالة 12 من المنشورات وأخبرت TTP أنها حذفت حسابًا واحدًا انتهك سياساتها، على الرغم من أن TTP زعمت أن الحساب ظل نشطًا حتى بعد إعلان Instagram أنه سيتم إزالته.
وقالت TTP في تقريرها: "لا يزال أنستقرام يسمح لتجار المخدرات بممارسة الأعمال التجارية على المنصة ، في انتهاك لإرشادات المجتمع الخاصة به التي تحظر 'شراء أو بيع العقاقير غير الطبية أو الصيدلانية". "علاوة على ذلك ، يسمح Instagram للمراهقين - أحد أكثر فئات المستخدمين ضعفاً - بالقفز إلى هذا السوق بدون حواجز حماية."
كشف تحقيق في وول ستريت جورنال نُشر في سبتمبر/ أيلول الماضي أن فيسبوك تدرك أن منصة مشاركة الصور "أنستقرام" بها مشكلات محددة تتعلق بالصحة العقلية وصورة الجسد للمستخدمين المراهقين، لكن الشركة "بذلت الحد الأدنى من الجهود" لمعالجة مثل هذه المشكلات وقللت من شأنها علنا على حد وصفها.
وتصدرت ميتا وفيسبوك الأشهر الأخيرة عناوين الصحف عدة مرات نتيجة قيام الموظفة السابقة لدى الشركة، فرانسيس هوغن، بتسريب بعض الوثائق تكشف عن مخالفات لفيسبوك. كما شهدت هوغن أمام الكونغرس حول كيفية قيام الشركة بجعل أولويتها "الأرباح الفلكية قبل الناس".
وفتحت عدة ولايات أمريكية تحقيقاً مشتركاً لمعرفة ما إذا كانت الشركة الأم لـ"أنستقرام" قد سمحت عمداً بالإضرار بأطفال ومراهقين.
وتحقق تلك الولايات بشأن سماح شركة ميتا (فيسبوك سابقا) باستخدام الأطفال والمراهقين لشبكة التواصل أنستقرام رغم علمها بأنها قد تكون ضارة بصحتهم النفسية والبدنية.
