: التذمر

كيف نعرف بأن هذه الخدمة جيدة وأن تلك سيئة؟! الإجابة وبكل بساطة تتمثل بالمستفيد منها، وكيف يكون انطباعه أو رأيه، إما أن يكون راضياً، أو يكون على العكس مستاء. وحينما يكون هناك استياء، لابد من التقدم بالشكوى حتى يتم البت في سببها ومحاولة تحسين الخدمة بالتالي تقديم المنتج بأعلى معايير الجودة التي تحوز على رضا المستفيد.بنفس هذا...

منذ فترة وأنا أرى نفسي أكثر توجهاً للقلب في الحياة التي أحيا؛ بل أكاد أقول إن كل ما تريد أن تحصل عليه وتحققه في حياتك هو في المساحة الموجودة بين النبضة والأخرى، ولهذا أترك العقل للقضايا التي تحتاج إلى حساب ومنطق وتحليل وربح وخسارة، فالقلب كما أرى هو الذي جعل الإنسان إنساناً. القلب هو الذي تتحرك فيه النبضة في التوازي مع حركة...

وقد عاتب مورينيو الاتحاد على تجاهله لفعلة مهاجم مانشيستر يونايتد روبين فان بيرسي والذي تعدى فيها على لاعب ويستهام جيمس تومكينس خلال اللقاء الذي جمع بين الفريقين وانتهى بالتعادل الإيجابي 1-1.مورينيو الذي سيقود مباراة تشيلسي القادمة بغياب مهاجمه دييجو كوستا بسبب الإيقاف، قد صرّح للإعلاميين خلال المؤتمر الصحفي قبيل مباراته مع...

ملبورن - (ا ف ب): واصل صانع ألعاب ميلان الإيطالي والمنتخب الياباني كيسوكي هوندا حملته «الغاضبة» في نهائيات كأس آسيا استراليا 2015 بانتقاده برنامج البطولة.«يومان، أنها فترة قصيرة جداً لكي نستعيد عافيتنا»، هذا ما قاله هوندا الذي لعب دوراً حاسماً في تأهل حاملي اللقب الى الدور ربع النهائي بعد تسجيل هدف في كل من المباريات الثلاث، آخرها...

منذ يومين تداول معظم المواطنين في مملكة البحرين خبراً يفيد عن صدور توجيه لسمو رئيس الوزراء عن زيادة الرواتب، توقعت أن أفتح الرابط فأجد الفنان «قحطة» وهو يضحك ضحكته المشهورة في مسلسل «درب الزلق»، غير أنني انتبهت أن الرابط المرفق يتبع لوكالة أنباء البحرين، وحتماً هو خبر قديم لا محال.الملاحظ من هذه الواقعة أن هناك ثقافة سلوكية...

تحولات تشهدها جماهير الوفاق آخذة بالاتساع أهم ملامحها نهاية الخوفالصمت انتهى بعد الفشل في تحقيق المطالب والوعود الكاذبة للجماهيرفكرة حرب اللاعنف من الناحية النظرية تقوم على كيفية نقل القوة السياسية من النخبة في قمة الهرم إلى الجماهير في قاعدة الهرم، وبالتالي يتم تنفيذ مجموعة من الاستراتيجيات وعدد كبير من التكتيكات من أجل...

منذ بداية الموسم الحالي ونادي راشد للفروسية وسباق الخيل حائر بين إدارتين – إدارة قديمة تراكمت لديها الخبرات في مجال السباقات في هذه المنطقة من العالم.. وإدارة جديدة تحاول العمل بمنظور قد يكون غريب على أغلب أهل الخيل الذين يعتبرونه تسلط والاستفراد بالقرار. فعندما عينت إدارة جديدة للسباقات استبشرنا خيراً واعتقدنا بأن الإدارة...

عندما تهدأ فيك الأمواج وتبقى البحيرة صافية، عندما لا تكون هناك كلمات ويكون قلبك منفتحاً، عندئذ ستتحسس معنى الحب، لأنه عندما تمتلئ الغيوم ماء فلا بد أن تمطر، وعندما تمتلئ الأزهار عطراً فإن عليها أن تهبه إلى الرياح لتنشره، وعندما يضيء المصباح فمن المفروض أن يشع الضوء منه، وأينما هبطت البذور، في أي حقل، فستتحول تربة ذلك الحقل إلى...

قلنا من قبل ونعيد ونكرر ما كتبناه وقلناه؛ إن الأداء الضعيف لمجلس النواب، وإن كان البعض -وأنا واحد منهم- يرى أن الوصف المناسب لأداء المجلس سيء إلى أبعد الحدود وليس ضعيفاً فقط ويبعث على الغضب، كما لو أنك خسرت في تجارة، إلا أن كل ذلك لا يعطي المبرر للمقاطعة أو عدم المشاركة بالتصويت في الانتخابات، فلا جدوى ولا معنى ولا يليق أصلاً بأي...

في الوقت الذي توالت على البحرين بيانات الإشادة بالدعوة للانتخابات من الدول الأوروبية منفردة ومن الاتحاد الأوربي مجتمعاً وأتتها الإشادة من الشرق والغرب حتى من الأمم المتحدة، وقفت الولايات المتحدة الأمريكية موقفاً مريباً تمثل بالصمت دون تعليق!!و ليس هناك تفسير لهذا الصمت ووزارة خارجيتها لا تترك صغيرة ولا كبيرة إلا وعلقت عليها...

رفض نادي تشيلسي الدخول مع نادي فولهام في مفاوضات من أجل التخلي عن الحارس الثالث في البلوز الاسترالي "مارك شوارزر" للرجوع من جديد لحماية عرين ملعب الكرافن كوتاج.وصرح مصدر خاص بأن المدير الفني لتشيلسي البرتغالي "جوزيه مورينيو" قد رفض فكرة التخلي عن شوارزر وهذا لتيقنه وعلمه بصعوبة بقاء الحارس الاحتياطي في الفريق "بيتر تشيك" لفترة...

عبارة واحدة جاءت في بيان سمو ولي العهد اختزلت قراراً تم اتخاذه، و أنهت جدلاً وأنهت حالة اللاحسم التي كانت سائدة طوال السنوات الأربع الماضية، فلا إقرار لأي تعديل من الآن فصاعداً خارج المؤسسة الدستورية .. جفت الأقلام و طويت صحف الحوار خارج المؤسسة. قرار اتخذ ختم الفصل الأخير في المعركة التي خاضها شعب البحرين من أجل حماية مرجعيته...